【蓝色科技观察】立春之后，万物复苏。空调整界对即将到来的新冷年跃跃欲试。

2022年2月下旬，Suning.cn启动了“年度首抢”促销活动。本次活动涉及空调节、小家电、家居、服装、进口商品、厨电、3C、冰洗等品类。不过，Suning.cn相关负责人表示，“新年第一冲”的重点将在空调上，尤其是更健康的新风空调。

基于此，凭借时间和渠道的完美契合，“首抢”得到了格力、美的、海尔、海信、科龙、TCL六大品牌的大力支持。22号，格力率先出手空抢购第一枪，24号到25号，大牌齐上阵。3月后海尔、美的的“超级品牌日”也跟进，每天都有打折。

平台苏宁六大品牌

资料显示，在过去的几十年里空市场经历了一个高速发展的时期。到2018年空总零售量已经达到5703万台，零售价值2010亿元。此后空行情未能再次突破。

AVC总数据显示，2021年，中国空全年零售额1527亿元，同比下降1.2%，零售额4689万台，同比下降8.7%。虽然2021年全国多个地区平均气温创历史新高，也被世界气象组织公布为有记录以来最暖的七年之一，但很明显在中国空企业的心目中，2021年是“冷”的。

因此，在量能双下降的背景下，企业在不断引领创新发展的同时，还要继续与有实力的渠道商合作，实现可持续增长。Suning.cn显然是最好的合作伙伴。根据国家家电产业信息中心的数据，2021年第一季度，Suning.cn凭借线上线下全场景覆盖的模式，获得了22.1%的市场份额，排名第一。值得注意的是，苏宁已经连续几年蝉联榜首。

由于疫情和人民生活水平的提高，更加注重购买高端产品，从过去的刚需转变为对生活品质的追求。大多数消费者更喜欢去实体店，实地体验后再做购买决定。因此，线下渠道场景的拓展自然成为重中之重。

数据显示，Suning.cn作为线上线下场景，目前线下实体店超过10000家。在Suning.cn电商和天猫Suning.cn旗舰店的加持下，Suning.cn自然成为消费者选择家电的重要场景和家电品牌展示的最佳窗口。

打服务牌

服务是Suning.cn多年发展的一张王牌。

尤其是在这次“开年第一冲”的活动中，在谈到活动的特点时，负责人坦言，本次活动主打售后增值服务:“活动期间，空订购后将给予压缩机免费清洗和10年保修。这两项服务是Suning.cn用户专属的。”此外，以旧换新、套利优惠等传统福利都在活动中。

至于消费者最关心的价格。受国际通胀影响，铜、铝、钢等工业原材料价格呈大幅上涨趋势，部分消费者担心此时选择购买家电会被“割韭菜”。Suning.cn承诺家电不会涨价，消费者可以放心下单。

当前，新一轮家电消费升级浪潮正在到来。消费者家电需求端，从功能消费到品质消费，对健康、智能、舒适的要求越来越高。作为供给方，一方面，Suning.cn积极布局“品质为本”的供应链，迎合消费升级趋势，为消费者严把质量关。

服务是企业软实力的体现。2021年，随着组织架构的改变，Suning.cn已经完成了线上线下零售服务体系的建设，他们明确的目标是做好零售服务商，强化供应链，提升运营质量。

零售服务商这种新战略的核心是供应链、物流服务和场景体验，来重构零售服务商的组织、技术和运营。从Suning.cn过去几十年的发展历史来看，Suning.cn已经具备了零售服务商转型的基本条件和细节。

第六空品牌平台Suning.cn推出“新年第一抢”活动。一方面，第二年提出向零售服务商转型，Suning.cn迈出第二步可以落地实施的服务，实现共赢；另一方面是针对消费者给予最大的让利措施，与消费者实现共赢。

服务的本质是共赢，这是苏宁向零售服务商转型的具体体现。

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