“JD。“先消费后付款”的“欠条”，最近频频被曝出盗刷问题。

其实，先消费后付款的支付模式，从出现开始就让消费者觉得很幸福。但是，一旦账号被盗，这种快感就会大打折扣。

市民程女士最近就遇到了这种烦心事。

6月5日下午，程女士收到一条当天无任何消费的手机短信提醒:“[京东金融](无分期)您尾号为4079的订单，6月5日欠条3000元。”

程女士收到消息时显得很惊讶。她立即联系了JD.COM客服。当时客服是这样回复她的。调查原因后，她告知后续解决方案，并数次承诺会对这张疑似被盗白条“止付”。

然而，问题来了。7月5日，程女士发现这3000元“欠条”已经产生了逾期费用，而且每天的金额都在快速增加。并且在此期间，京东金融客服没有再联系她。

一个月过去了，不仅京东金融没有调查清楚程女士为什么“无缘无故被打了一张欠条”，就连这张客服多次承诺止付的欠条也一直逾期未还。

这让程女士处于非常被动的地位。账户逾期，产生的费用该由谁负责，由此产生的逾期记录是否会影响她的个人征信？

似乎事情变得复杂多了，记者和警察开始介入。

京东金融表示，在案件调查过程中，需要用户进行必要的配合，比如提供个人身份证明等。一旦收到用户的反馈信息，京东金融通常会在一周内为用户完成被盗金额的处理。

此外，京东金融表示由于京东金融会对被盗信用记录进行特殊处理，用户无需担心因信用记录被盗而导致的个人信用记录问题。

无独有偶，安徽的陈先生也遭遇了JD.COM借条被盗事件。当天下午1点15分，一位用户的“JD。江苏盐城的“欠条”账户被盗刷4500元，收款人也是酒厂。

安徽，江苏，北京，同一天，时间相对集中，这是巧合还是组织？京东金融有没有根据这些信息进行过调查？遗憾的是，目前京东金融并未就此事给出任何反馈。

更令人惊讶的是，当记者输入关键词“JD。商情盗刷”在搜索引擎中，类似事件显示了几十页，时间跨度从2015年到2017年。到底有多少投诉“盗刷”的用户在“京东。投诉”发生，京东金融处理了多少投诉，内部是否形成了相关的处理经验和内控机制。京东金融没有详细透露记者提出的这些问题。

对此，京东金融只是显得更“委屈”。其告诉记者，此类案件的根源在于“黑产”(网络黑色产业链)诈骗团伙从外部非法获取用户账号密码。“偷刷是“黑产”引发的行业问题。京东金融对“黑产”零容忍，积极协助用户处理报警。”

此外，京东金融还表示，已协助多地警方打击黑产，对“黑产”起到了震慑作用。“未来将加大技术和人才投入，继续打击‘黑产’。”

那么，在此类网络消费金融盗窃案件中，消费者是否需要承担账户密码泄露的全部法律责任和后果？

边肖查询了京东金融用户注册协议，其中明确写道:“用户应当谨慎合理地保存和使用自己的用户名和密码。如果用户发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，请立即通知本站，并向公安机关报案。”

此外，JD.COM IOU服务协议中明确规定:“用户的IOU账号、密码和/或数字证书是JD.COM识别用户身份和指令的唯一标志...JD.COM网站，受JD.COM或JD.COM委托的第三方公司将不对根据指令进行的操作和结果负责。”上述协议中还明确，在发生信用违约的情况下，JD.COM有权按日向用户收取违约金。

如果被盗，JD.COM等平台方认为不能依据服务协议中的免责条款免除责任。首先，消费者与JD.COM基于《销售合同》、《用户协议》和《JD.COM白皮书服务协议》建立了相应的合同关系。JD.COM白皮书作为一种信用买卖性质的商业信用行为，对信用主体的身份信息负有核实和验证的义务。

如果JD.COM不能保证我们所有人的账户安全，更不用说即时赔偿等复杂事件的处理，客户流失将是未来的必然趋势。