在刚刚过去的11.11，京东。COM的“价保服务”，可以一键申请差价退款，成为消费者享受低价的有力保障。据JD.COM数据显示，10月20日0点至11月11日0点，自助价保用户量同比增长超过65%。在11月1日至11日期间，JD.COM的价格保险服务超过1000万次。

在过去一年左右的时间里，除了物流和消费者服务，JD.COM零售业已经投资超过350亿元用于改善客户服务。JD.COM今年11月11日期间，超过90%的热销商品都被价格保险服务覆盖，以确保消费者能够享受放心下单的体验，从而满足消费者的“任性”购物需求。

享受价保服务的用户可以进行简单直接的让利，申请成功后几秒钟内获得差价退款。打开JD.COM APP，选择“我的”-“客服”-“价保”-“一键价保”，即可享受一键价保服务。价保是指在JD.COM购物后，如果同一商品降价(不含相关优惠支付方式)，用户可以提交价保申请，JD.COM将赠送相当于差价的钱、北京券和北京豆。如果商品符合价保条件，多次降价后仍可多次申请价保。

只有良好的购物体验才能保障购物过程中所有参与者的利益。一直以来，JD.COM都在追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验，不断加大投入，把服务放在首位，打造核心竞争力。未来，JD.COM将继续实施价格保护，不断升级迭代，切实保护消费者的合法权益。

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