骑手拿走了送来的药。

疫情期间，越来越多的人开始使用电子商务购买药品。瞄准这个“风口”，各大互联网公司纷纷切入医药电商轨道，美团买药、京东健康、阿里健康大药房、丁当快药、1药网等诞生空是为了加快占领市场，培养消费者网购药品的习惯。记者亲身体验了目前市场上五大医药电商，从药品种类、配送时间、夜间服务、优惠力度四个维度进行了测试分析。

业内人士指出，消费者养成网购药品的习惯，对这些专业送药电商的要求更高，意味着这些平台的“护城河”会越来越高。

文、表/广州日报全媒体记者文婧、涂段誉

图/广州日报全媒体记者李博

药店+当天快递虽然快，但是有送货要求。

连日来，记者调查发现，如果是紧急用药，最好使用有时间承诺的网上“送药”服务。目前主流平台的“1小时内送达”和“平均30分钟内送达”基本都能做到。值得一提的是，消费者使用快递服务购买药品。一般来说，大部分平台对快递费减免和配送价格都有要求。

●健民医药

优点:承诺1小时，实际半小时送达。

不足:公众意识有待提高，网上不支持医保。

1月10日下午，记者发现附近有一家健民药店连锁分店，其承诺的“药闪”小程序可以在60分钟内送药上门。

记者随即打开其微信小程序，搜索一款白云山维乃安胶囊下单。但仔细研究后发现，该药26元的单品价格与“满48元邮费”的免费送药门槛仍有较大差距。幸运的是，在这个小程序中有相当多的常用药物。记者为此找到了其他产品，付款时使用了“满68减10元”的优惠券，普遍感觉更方便、更划算。或者因为门店位置近，下单后骑手会在半小时内将相关药品送达。此时距离“60分钟内将药品送上门”的承诺还有半个小时。

●美团买药。

优势:大型实体连锁店合作，发货快，包装好。

不足:收运费和包装费

9日晚7点46分，记者在美团购买了一盒/10片的力得神维C泡腾片和一盒/15片的朱锐聚乙烯醇滴眼液。当时订单页面显示预计当晚8点23分送达。实际发货时间是当晚8点10分。记者从美团购药页面看到，注明“平均30分钟送达”。

价格方面，维C泡腾片价格为20.9元/盒；朱锐滴眼液为29.25元/盒。同一个药店订两种药，要收配送费和包装费，分别是1.5元和0.5元。药送来的时候是用纸袋包装的。

目前美团买药要通过美团APP/美团外卖APP进入，暂时没有独立的APP。据悉，美团已与近20万家线下实体连锁药店合作买药。到截稿时，美团还没有开医保卡买药。

●叮当快药

优势:夜间送药解决“痛点”

不足:增城、花都尚未覆盖，不支持医保。

传统消费模式的一大痛点是用户晚上需要用药，但是晚上出门买药不方便，所以医药O2O是否支持夜间配送显得尤为重要。

据说当当快递医药可以24小时送货上门。凌晨2点，记者在当当快药APP上一键下单购买维生素和钙片。26分钟后，其配送人员将药品送货上门，并建议如果不清楚具体的用药方法和配伍禁忌，可以24小时随时咨询专业药师，药师会给予专业指导。

丁当快药还显示，慢性病用户可以通过图片、视频等形式，免费咨询在线医生，一站式购买慢性病药品。“我们7×24小时手机咨询购药服务，就是为了解决市民的后顾之忧。丁当快药拥有自己的线下丁当智慧药房，打造了专业的医生团队、执业药师团队和专业的药品配送团队。”小叮当医学这么说的。

部分在线支持医保，非急用药选择面更广。

网上下单+当天快递服务，可以满足消费者紧急用药的需求。如果消费者对某些指定药品有需求，或者需要医保，前者可能无法完全满足。记者根据测试发现，如果没有迫切的用药需求，没有每小时或半小时治疗的要求，消费者会有更多的选择。

●穗康买药。

优点:可以用医保支付。

缺点:需要提高发货时效，力争达到主流平台1小时发货水平。

此前已知道，随康购药小程序可以直接在线购买医保用药，但仅限于医保个人账户在随康购药平台购买非处方药。记者打算买一盒白云山消炎止痛膏，看看能否用医保支付。小程序找到相关产品后，记者按照要求完善了地址信息并提交了需求，然后可以看到在订单支付中可以选择医保支付。支付时，产品的金额可以直接由绑定的医保个人账户支付，而产品的快递邮费需要自己支付。

记者注意到，这个小程序的顺序是“满79元包邮”。第二天，记者收到了广州市快递包裹。记者发现，这种小额购药计划的快递是“第二天同城”，所以不急需药品或者希望能够通过医保网上购药的人，可以考虑通过这种方式购药。

●京东健康

优势:自营药店性价比高。

不足:自营药店一般需要第二天到货。

记者在京东健康APP中输入力得舒维C泡腾片和朱锐聚乙烯醇滴眼液，结果显示有附近药店、自营JD.COM药店和其他城市的药店。前者属于JD.COM医药急送，承诺60分钟送达。记者下单，20分钟左右就收到了。

9日晚11时30分，记者在JD.COM大药房自营店下单购买了上述两种药品。根据显示，预计发货时间为10日下午3点至晚上9点。实际交付是在10号下午4点45分。

价格方面，两种药一共支付了50.30元。如果选择药店，两种药的价格都是53元，比自营店的2.8元还贵。不过，目前运费也是减免的。据悉，2021年12月30日起，广州参保市民可使用JD.COM APP和京东健康APP通过医保直接购药。

推动网购送药APP疫情“护城河”越筑越高。

药品电商也有“护城河”？从行业的角度来说，就是速度、服务、品类等等基本都是“短板”。毒品不是普通商品。与网购食品和日用品不同，网购药品的消费者往往对药品的正规性、价格尤其是配送速度有更多期待。对于未来医保能否赔付，市场会有更多的期待。

记者采访多位消费者发现，四个维度是消费者最关心的问题:药品种类是否齐全、配送速度是否快、是否支持夜间配送、折扣力度是否足够大。除此之外，一些中老年人还关心能否通过医保在网上买药，能买到什么药。

广州一位资深药商告诉记者，“送药上门”是疫情背景下，互联网健康医疗赛道诞生的新“蓝海”。“疫情过后，网上医药生意越来越火。这种消费习惯一旦养成，很难改变。”其认为，送药业务看似简单，其实护城河会越来越高——要快速送药上门，要有采购配送的支持，要匹配专业的医疗服务，要建立包括用户、配送团队、药店、药企、医疗专业人员在内的生态系统，这是专业送药app的高门槛。

小知识

目前医药电商主要分为两种模式。一种是它有线下门店，从线上到线上，打造自己品牌的网店、小程序甚至app，比如穗康医药、健民医药、大参林等。另一种是互联网平台与大型连锁药店合作，建立自营店，如美团买药、丁当快药、京东健康等

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文、图/广州日报全媒体记者涂段誉