22日18时，从Xi安紧急调用的京东物流终端无人机，紧急驰援遭受暴雨洪水袭击的河南新乡，陆续进行相关物资运输。据悉，该无人机是京东物流自主研发的末端无人机。具有完全自主的起降和任务规划功能，出色的满载续航能力和全面的防雨设计。除了物资运输，JD.COM无人机飞行服务救援队还第一时间在中牟县、郑州等地协助灾情调查。
近期，河南等地持续强降雨，郑州等市内涝严重，防汛形势严峻。
时间就是生命，灾难就是命令。河南水灾发生后，JD.COM第一时间行动，紧急筹集并向灾区运送大量救灾物资，同时充分发挥当地基础设施能力，全力投入抗洪救灾。在及时向灾区运送更多抗洪救灾物资的同时，JD.COM还在努力用责任和行动保护灾区居民的生命财产安全；在实际帮助下，我们出台了多项措施，帮助当地中小企业和商业渡过难关。
第一时间运送救灾物资
听到“洪水”就行动，听从命令。河南当地发生洪涝灾害后，JD.COM迅速组织力量，从最近的郑州雅仪智能仓库紧急调拨铁锹、救生衣、雨衣、胶鞋等大量防汛物资和矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资。21日中午，20余辆京东物流救援车队载着JD.COM捐赠的首批救灾物资抵达中牟县。
与此同时，JD.COM捐赠的第二批物资也在同一时间从仓库运出，并于15时左右抵达指定医疗机构。这批物资的运送，解决了河南中医药大学第一附属医院5000多名滞留患者和医护人员的食品供应和卫生饮用水问题。在郑州大学第五附属医院，这里不仅有4000多名住院病人和医护人员，郑州火车站附近也有大量滞留旅客。救灾物资的及时送达，大大缓解了这些医疗机构的燃眉之急。
在第二批物资车队驶出仓库的同时，第三批满载540多箱食品和矿泉水的京东物流车涉水来到K226/7次列车临时停靠的郑州铁路站，为仍滞留的数百名旅客运送应急物资。
22日中午，满载600多箱食品和矿泉水的京东物流卡车抵达贾鲁河旁边的阜外华中心血管医院。由于医院区的水位很深，JD.COM修士乘独木舟向病人和医护人员运送饮用水、面包和方便面等紧急物资。
据了解，JD.COM集团内部有一条规定:如果全国任何一个地方发生灾情，JD.COM附近仓库的管理人员有权在不上报的情况下，将仓库里灾区需要的物资捐赠出去。同时，JD.COM将尽快成立紧急支援小组，确保救灾物资的特殊运送。
全体员工全力以赴防汛救灾
与此同时，JD.COM动员了大量的人力和物力进行抗洪救灾。
京东健康紧急推出“助力河南24小时在线义诊专区”，为洪水中出行受阻的人群提供免费医疗健康咨询服务。截至7月22日上午10点，义诊及避险自救策略页面点击量超过100万，参与义诊的医生超过5000人，覆盖26个不同科室或病区。近2万河南用户咨询医生。同时，从7月20日晚开始，京东健康连夜联系爱心合作企业，共同为河南筹集紧急救灾物资，并尽快响应黄晓明明天爱心基金、中国SOS儿童村等公益组织的救灾物资需求，为河南居民带来物资和健康保障。
JD.COM客服开通了950618河南专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地民众提供紧急援助支持。
JD.COM在第一时间启动了极端天气应急服务，与京东之家、JD.COM店、JD.COM电脑数码店等仍能正常运营的线下门店联动，为市民提供避洪和应急服务。万一未来出现极端天气，JD。COM在全国各地的线下门店，包括京东之家、JD.COM店、JD.COM电脑数码店、JD.COM家电店、JD.COM电器超级体验店、JD.COM电器城旗舰店、JD.COM五星电器等门店，只要能正常营业，都会最大限度地为附近消费者提供店内休息、饮用水、电子设备充电、WiFi上网等免费应急服务。
东京赛车运动协会将紧急与郑州地区的12家商店合作。即日起，将陆续延长门店营业时间至21点。同时提供2.5公里范围内免费拖车服务，协助办理保险理赔，免费为车辆进行车辆安全检查。同时，JD.COM汽车开通了免费的400-606-0781救援热线。如果郑州车主的车辆被雨水浸泡，他们可以拨打救援电话，获得最近的北京-东京汽车俱乐部服务。
JD.COM安联保险还开通了24小时理赔救援服务绿色通道，为河南客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先办理和简化理赔申请手续和材料；为财产和货物提供紧急医疗救援和运输服务、车辆道路救援服务、现场勘查和损失评估服务。JD.COM安联保险的客户及其亲友可拨打客户服务热线400-800-2020进行举报和咨询。
JD.COM时尚之家迅速组织力量提供后方支援。目前，准备的4000件雨衣、袜子、内衣等救灾物资已送往灾区前线。JD.COM宠物还将聚集平台资源，与救助机构和爱心人士合作，共同为当地流浪动物和流浪动物收容保护机构提供宠物主食和防疫物资。
与真正的帮助JD.COM发布了 10项帮助举措。
洪水之下，一些商家和承运商的订单受到了影响。JD.COM针对商家发布了延迟发货政策，即7月19日至7月23日下单的订单将延长发货时间，并取消对商家延迟发货的时限考核。
为了减少商户的损失，维持店铺的正常运营，JD.COM将为河南商户提供为期一个月的付费课程免费学习服务，商户可根据自身需求在JD.COM服务市场平台进行申请。其中，针对此次受灾的豫宠业务第三方商家，JD.COM宠物推出了专属帮扶政策，将在今年第三季度给予这些商家全品类宠物大幅优惠，同时免除这些第三方店铺今年第三季度的平台使用费，与商家共同度过难关。
考虑到受灾期间部分商家无暇顾及店铺运营，JD.COM认证的第三方服务商也伸出援手，将为河南商家提供为期一个月的免费运营服务，包括“店铺运营”、“广告投放”、“客服外包”等，为河南商家节省运营成本。
为帮助企业缓解资金压力，JD.COM企业融资部将为河南企业提供利息和费用减免支持。自7月22日起，JD.COM企业金融为河南JD.COM符合条件的商户和小微企业主提供长达30天的无息金融支持。符合条件的商家无需申请即可自动获得利息和费用减免。
此外，京东物流从即日起至8月底，将为发货仓库在河南受灾的河南商家提供免周转、免仓租的优惠政策。
大灾难面前，人的安全永远是第一位的。即日起至7月30日，JD.COM将为豫商投保雇主责任险，每人保额11万元。除了员工在工作中意外身故、残疾、意外医疗外，还增加了多项保险责任，如上下班途中意外、员工食堂就餐意外、传染病意外、家政业务意外等，为商家及其员工带来更多保障。
JD.COM客服还将于每天9:00-21:00开通400-622-9068直拨电话服务，为商家提供咨询服务。京东智能客服北京-小智也在近期被河南商家免费使用。此外，为帮助河南客商在灾后重建期间复工复产，入驻JD.COM平台的河南客商可直接联系各项目投资经理，符合入驻条件者可享受绿色通道。
7月中下旬以来，随着华北多地进入防汛关键期，JD.COM一方面与各级政府防汛应急管理部门保持密切联系，另一方面发挥自身在供应链和技术上的能力，积极调配防汛物资和生活物资，组织运力，根据统一调度随时赶赴各地协助防汛救灾工作。
本文来自财经网。
