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2021-11-18 17:34

网购就像打开一个盲盒。有时候，你会得到意想不到的收获，但有时候，你只能愤怒和无奈。

因为实物和网图的差距，太阳和地球的距离是那么的遥远。

前段时间江门开平一个小区在网上买了两件童装，但是后来怎么样了...

“被车撞死”“被家人骂”“自然死亡”“祝你……”

以上内容是周小姐今早(17日)收到的辱骂短信。

我不知道。我以为发短信的人和周小姐有血仇。但其实只是因为网购中的一个差评…

事情要从11月6日说起，周小姐在淘宝买了两件童装。

11月8日，她收到衣服时发现质量堪忧:“衣服又薄又脏，忘了有没有剪吊牌。”

随后，周小姐发起退货退款申请，第二天自行寄回商家。期间，商家客服虽然承诺退款，但始终没有通过申请，并称“双11期间，厂家要检查退回的包裹，流程比较慢。”

因为一直没有通过退款申请，周小姐给了差评，大概是说“衣服很薄，客服态度差。”

就在昨天(16日)上午，周小姐接到一个商家的电话，希望删除差评。周小姐不同意，但随后他被30多个电话轰炸。昏厥后，他开始发辱骂短信。

11月17日，周小姐称已向淘宝客服投诉。记者看到，在周小姐发布的商品差评下，商家回复“周小姐试穿后弄脏了衣服，以各种理由退款”，其中低俗字眼被系统屏蔽。

记者联系涉事商家，对方表示没有打过骚扰电话，但承认发过辱骂短信。“谁说不会退款了？双11晚了两天忙。她给了哪些差评？..我气得骂了她一顿。”对方还说她这么紧张差评是因为会被扣工资。

通话结束后，对方在半个小时内打了两次电话，几次尝试添加记者微信，发了十几条短信，上面写着“我有她的家庭住址，为什么要这样做？”

对于这一事件，淘宝消费热线客服表示，因为无法核实情况，所以小姐的投诉不成立，但会记录在商家考核中。

有律师表示，如果消费者遇到恶意骚扰，可以直接报警。一般他们会根据治安处罚条例对相关人员进行行政处罚。

(编辑:尹紫来源:广东公共DV现场)