近日，玫琳凯中国发起的“爱，与美连接——美容顾问服务挑战赛”达到一个重要的里程碑。短短几个月，独立美妆顾问完成了一百万次与客户一对一的服务连接，得到了玫琳凯用户的响应。

照片由玫琳凯提供

据介绍，“美丽连接”活动旨在鼓励美容顾问通过皮肤测试、美容课堂、护肤指导等更专业、更有爱心的服务，帮助女性找到真正适合自己的美丽解决方案，学会如何护理自己的皮肤，从而获得美丽的改变。参会嘉宾玫琳凯美容顾问陈女士分享道:“市场上不缺好的产品，但缺少的是专业的服务和有温度的沟通。根据我多年的服务经验和对上百名女性的皮肤测试结果，即使是同一个年龄段，女性的皮肤状况和需求也相差甚远，所以她们需要的是个性化的美容方案。”

据双十一前夕发布的《凤凰时尚2021护肤美容市场趋势报告》显示，玫琳凯的私人美容顾问正以专业的服务和有效的美容方案，引领一股“精准护肤”的潮流。报告指出:“玫琳凯‘让每一位顾客都有自己的私人美容顾问’的理念，正在为行业提供新的思考——与爆款的销售相比，美容顾问来自每一位。”

基于“专属美容顾问”的服务模式，美容顾问可以通过长期的沟通，充分了解客户的需求，让服务更加丰富。例如，私人美容顾问可以提醒客户，她需要在女儿的毕业典礼之前准备一支防水睫毛膏。或者因为她知道某个顾客喜欢甜食，建议她记得给皮肤“抗糖化”。

为了赋能美容顾问更好地为客户带来专业价值，玫琳凯致力于不断推出创新平台和工具。今年3月，玫琳凯“快乐商店”上线，支持每个玫琳凯独立销售团队通过自己的网上商店便捷地提供服务和销售，客户可以随时随地咨询和下单。此外，新升级的定制化“客户管理数字化平台”可以随时帮助美妆顾问记录客户的产品购买使用和皮肤报告，帮助她为客户提供贴心的服务和沟通。“从一次购买到多次购买，是因为我们找到了真正适合自己的产品。”一位开心的店铺顾客分享道。

同时，美容顾问线对面的服务场景也变得更加丰富。一直以来，在玫琳凯的小美妆课堂上，顾客可以得到美容顾问一对一的护肤指导，充分试用产品。今年，随着“你的潜力，我的动力”品牌活动的深入开展，玫琳凯已在全国重要城市举办了12场“美丽未来专题展”，首个新城市美妆体验中心也落户济南万达广场，将帮助美妆顾问拉近与客户的连接距离。

未来，玫琳凯将进一步努力提高客户满意度。近日推出的“58万个满意的微笑计划”，将通过收集顾客满意的微笑来验证美妆顾问的专业服务。

来源:中国新闻网