之前我在淘宝订购了一件衣服，衣服的界面标注了隔天。也就是说，店家承诺今天下单，保证我后天能收到。我9号订的这件衣服，本来应该11号发货的，但是到了12号，一直没收到，打开淘宝发现还没发货。我主动问客服，客服告诉我买的产品还要两天才能到货。我希望我再等两天，所以我又等了两天。但是等了三天，这件衣服还是没送来，我只好再次去找客服辟谣。但是，我收到的回复是，很抱歉这件衣服没有了。

我突然觉得很不舒服。如果这件衣服没了，他应该主动告诉我，而不是等着我问。我不问他，他会让我等，而不是告诉我？一怒之下，转手向淘宝客服投诉。没想到的是，淘宝晚上给我发了一个价值87.03的红包。我很困惑。点开红包，显示缺货补偿红包是缺货补偿红包。我算了一下，缺货补偿的红包大概是支付金额的30%。

后来才知道，缺货或者延迟发货是违约行为，需要支付成交价的30%作为违约金，单笔赔偿金额为5~500元，也就是说最低不低于5元，最高不高于500元。后来在一次购物行程中，我也获得了天猫5元的延迟发货付款红包，但我没有手动投诉，而是时间到了系统自动付款。

如果以后购物时卖家延迟发货或者缺货，但是系统没有自动支付金额，那么你可以和淘宝官方客服【机智】进行“沟通”。当然，我相信每个人在购物的时候都是宽容的。如果店家积极沟通，货确实需要多拖几天，态度诚恳，那么大家可以多给几天。所以以上经验仅限于店家不守信用，我们确实管了，你真生气的情况下的操作。[灵感的闪现]

支付红包和支付相关规则

当然，还有一点需要注意。投诉只能发起一次。如果你撤回投诉，想再次投诉，一定要去找淘宝客服，让他再次为你开通投诉通道。

是同事们真正经历过的。他在一家购物超市买了一盒牛奶，但当他回到家时，他发现他买的那盒牛奶已经过期了。他和超市取得联系，超市说可以给他再换一箱牛奶，但是我这个同事是学法律的，所以触犯了法律法规，要求商家依法赔偿，所以最后他不仅拿回了买牛奶的钱，还额外得到了1000元的赔偿。

图片来自互联网

之前在知乎看到一个人回答了一个关于投诉的问题。网友从一碗面里吃出一根头发。一开始他只是想要店家一个真诚的道歉，但是店家态度很差，还放出狠话说你要起诉我。于是这位网友保留了当时的发票和照片。收集了相关证据，然后带着诉状把他告上了法庭。最后赔偿了他1000元。

其实不仅仅是食品的问题，任何因为购物引发的问题都是侵犯我们合法权益的。可以查询相关法律，要求经营者或者生产者赔偿。

其实大多数情况下，官网，投诉快递的，都能圆满解决问题。投诉后可以等待快递的道歉和赔偿(心疼处理投诉的客服一秒钟)。

之前买了一盒杂粮礼盒，暴力发货。我收到的时候，盒子已经破烂不堪，打开一看，散了一地。投诉后，我交付了全额赔偿。但是和快递公司处不来怎么办？找到他们的领袖！

国家邮政局是所有快递公司的管理机构，和买到假货直接向工商局投诉一样有效。或者拨打国家邮政局12305，选择人工服务。

国家邮政局官方网站

之前在大众点评买了九天家券，到店被告知不能用。申请退款时选择“业务开放但不受理”完全没用。

最有用的是找客服！投诉消费体验不满意会被客服记录下来，几个工作日内电话通知主管处理。接到电话后的最终处理结果一般是10元无门槛券，有效期一个月。

大众点评补偿红包

以上是我自己和朋友的维权经验，仅供大家参考。当代人的法律意识不再像以前那样淡薄。当我们的合法权益受到侵害时，当然要坚决维护。

你还有哪些购物维权经历？可以在评论下补充。[机智]