世界网商记者徐怡婷

江渔具公司运营总监发现，2021年，自己和淘宝店铺负责人的“紧急沟通”多了起来。

最近一次是一周前，淘宝网报道四大付费商家营销工具(简称“三宝一券”)将改为免费。姜得知消息后，第一时间与佳典妮淘宝店铺负责人沟通此事，“根据店铺情况，让他们使用很多免费工具。”

在此之前，他们的很多讨论也集中在淘宝相关规则的调整上。

据悉，淘宝近期推出了一系列股权举措，支持商家更高效地在平台上创业，包括降低开店成本、提升服务能力、提供“三宝一券”等免费商业工具。

淘宝成立18年来，形成了庞大丰富的商品货源，这也是其核心竞争力。在过去的一年里，每天涌入淘宝的商家一度达到4万左右，而这些创业者的平均年龄在26岁左右，且多为3-10人的中小商家。

淘宝也希望通过改变自己来更好的服务商家。

4月10日，阿里巴巴在致客户和公众的一封信中表示，将继续推出一系列措施，降低运营门槛，降低平台运营成本，为广大商家营造更加开放、更加公平、更加高效、共享发展成果的平台环境，更好地服务中小企业和实体经济。

淘宝近期的一系列举措，可以看作是其不断努力营造更好平台环境的一个注脚。

“原来我们开个淘宝店要两三天，现在只要五分钟，太方便了。”一位淘宝商家告诉《天下网商》。

对于新商家来说，开淘宝店的门槛确实比以前降低了，主要体现在开店步骤的简化。

据了解，目前新商家通过淘宝app客户端搜索“开店”或“在淘宝开店”即可开店，只需要注册、真人验证、审核这三个步骤，整个过程仅需5分钟。

而且只要在开店时签订《消费者权益保护服务协议》，新商家就可以免交保证金，有更多的资金可以用来准备新店的货源和推广。今年老商户还可以享受退押金的服务，金额从1000元中的10万元不等。

门槛之外，很多工具费用也在逐渐免除。

以店宝、单品宝、配套宝、优惠券(三宝一券)为例。这是淘宝商家在日常生活中经营店铺最常用的工具产品，可以帮助商家根据不同的营销节点设计商品的促销优惠形式，如优惠券、一口价、人民币XXX元减人民币元等。

作为商家实现店铺引流、提高产品转化率、增加复购的运营神器，免费的“三宝一券”将提高商家的使用率。

在“服务”方面，有两大举措。

首先，每个商家都可以快速找到专属的淘宝小二，解决日常运营中遇到的问题。

今年淘宝运营人员将全部为商家兼职客户经理，支持解决日常商家运营中遇到的问题，提升商家的服务能力。

目前，淘宝官方已经正式推出“淘宝商家官方群”，商家可以在群内轻松找到淘宝小二，解决店铺运营中遇到的问题。目前，新商家在牛倩工作台搜索即可加入“淘宝官方群”，并可快速入群。

其次，淘宝在多个城市设立了本地运营中心，为本地商家提供服务。

目前，淘宝天猫商业运营中心已在金华、广州、佛山、潮州开始运营，并将深入湖州、南通、厦门、惠州等产业区。今年，淘宝有望在全国20个城市开设实体商业运营中心。

具体来说，淘宝天猫商家运营中心将为本地新商家提供淘宝天猫开店绿色通道、店铺运营人员运营培训、资源对接、营销支持、打造新品牌等服务，支持商家快速成长。

对于淘宝近期的一系列变化，不少商家表示是极大的利好。

念村土特产农产品专业合作社2017年开淘宝店。店主曾祥奇说，店里卖的土特产都是家乡福建三明的土特产，目前年销售额30多万元。

“我们淘宝店一般都是开优惠券的，半年的费用在100元左右。这些工具虽然不贵，但是我们会有选择的使用。毕竟是小生意。现在很多工具都是免费的，我们肯定会尽可能多地使用。”曾祥琪说。

对于许多中小型企业来说，“服务”倡议可能具有更大的意义。

不少商家告诉记者，之前遇到经营问题，首先不知道找哪家阿里小二，其次如果在浙江省外，去阿里巴巴杭州总部的时间和金钱成本都很高。有了淘宝官方群和本地运营中心，沟通更方便。

江看到了这些措施背后的意义。

这是姜在淘宝的第八个年头。他的公司佳雕妮是从淘宝起家的，目前拥有天猫旗舰店和两家皇冠淘宝店。

“现在淘宝的这些变化，让我感受到了十几年前的机会。我第一次在淘宝下单是在2006年。当时觉得不可思议。如果我在网上给你钱，你会给我货。但是你看，现在很普遍。这是发展，也是机遇。最近淘宝的这些举措，让我们看到了它刚起来时的样子，感觉新的机会出来了，平台的整个商业氛围也向前迈进了一大步。”

江打了个比方，“别看‘三宝一券’涉及金额不大，但它代表了一个风向，就是淘宝在做一件对商家更有利的事情。”

对于淘宝来说，货源是基础，也是未来发展的关键。淘宝行业负责人开复也表示，“淘宝的增量在新品类、新用品。”供应的背后是业务。

各种措施有三个目的:让新的商业不断涌入，增加供给的丰富性；让新的商家和品牌在淘宝上快速成长；让成熟的商家释放能量，把更多的时间和金钱花在产品创新和服务创新上。三者叠加会提升消费者体验，带来正向循环。

据悉，接下来，淘宝将推出新举措，不断降低商家准入门槛，降低运营成本。