三秦都市报-三秦网讯(记者石实习生齐钱虎)“我的快递信息从3月5日开始停止更新，显示‘我所在区域交通管制暂时不可用’”我家住市雁塔区都城街道三堰社区。我应该在6号收到包裹，但是直到今天我还没有听到任何消息。了解情况后，得知辖区快递网点因疫情防控暂时关闭。“我最后申请了退款。”面对突发疫情，所在小区被封锁控制，包裹快递怎么办？记者了解。
家住Xi市曲江新区雅居乐小区翠竹园小区的王千很担心。自3月7日起，Xi新冠肺炎疫情防控指挥部决定将她的L3楼列为“中等风险区”。单位被封控，她担心疫情前购买的快递物品无法正常领取。
记者联系了翠竹园小区周边的菜鸟驿站。工作人员说最近情况确实特殊。快递结束后，会暂时放在菜鸟驿站。居民要来取，可以告诉物业。物业会有工作人员上门取货，然后送货上门。“最近好多快递都是物业过来帮忙取的。”菜鸟驿站的工作人员说。
随后，记者联系了菜鸟驿站的客服，对方提供了新城区伊稀路街道上浦社区南长巷社区居民楼附近、新城区中山门街道红庙坡街道惠今天鹅湾社区等四家菜鸟驿站的电话。
受疫情影响，雁塔区御碧华府小区部分区域被封控，小区快递暂时放在菜鸟驿站，居民可以请物业工作人员帮忙取。
“我2月份在网上买的预售货，3月2日终于送到了。4号快递物流显示已经到了Xi安。等了三天，物流没有更新。问了一下商家，两天过去了，告诉我网点因为疫情关闭，快递不小心丢了，可以申请退款，心里很不好受。”市民望你向记者抱怨这几天的快递经历。
在某电商平台上可以看到，部分商品收货地址选择为“Xi安”后，会显示“该商品不支持当前地区销售”、“目前不支持发往Xi安，有需要可以稍后再来”等字样。记者随后分别致电童渊、中通、申通、顺丰的客服。几方表示目前未收到相关政策调整信息，Xi安的包裹仍可正常收件，但具体投递情况要看网点政策。
邮寄包裹到外地有什么限制吗？“该系统将确定收件人所在地区是否受到疫情影响。如果是，他们收不到就发不了。”翠园菜鸟驿站的工作人员说。
