4月1日，渭南70岁的贾先生准备坐火车去安。他来到渭南火车站，转了一圈也没找到人工售票窗口。他不能在网上买票，所以他不得不放弃旅行的计划。贾先生认为新改建的渭南火车站对老人不太友好。

贾先生说，孩子不在身边，他用手机买不了火车票。他习惯在火车站的人工窗口买票，然后看火车时刻表。4月1日，他来到渭南火车站，只看到一个自动售票厅，走进候车室四处张望，没有发现人工售票。

“火车站那么阔气，却给老人带来不便。我问了工作人员，没人告诉我去哪里买票。最后没去成安。”贾先生说。4月2日，华商报-二三里记者来到渭南火车站，看到站外只有一个自动售票厅。进入候车室后，向左走。有一个综合服务中心，工作人员人工售票。

但是，候车室内外和综合服务中心周边都没有明确表示此处可以手动购票的标志。难怪老了的贾先生没发现。4月2日，渭南火车站工作人员表示，目前全路铁路局已将人工售票窗口统一更名为“综合服务中心”，在指引、标识等方面有严格规定。火车站不能随意加改，所以会向上级反映这个问题，最大限度的为旅客服务。

华商报-二三里提醒旅客，渭南火车站人工售票窗口在候车室“综合服务中心”。有问题也可以问现场工作人员。华商报记者杨宁杨拓