中国经营报记者陈一博北京报道。

“我玩了两个月，净亏损达到20多万元。”曾经以送外卖为生的王澍陷入了一个名为“魔域”的游戏(下面提到的游戏“魔域”是指端游“魔域”和正版手游“魔域”的统称)，抵挡不住“玩游戏赚钱”的诱惑，一步步深陷其中。

和王澍情况类似的玩家不在少数。他们在自己组建的维权群中指责这款游戏赌博和欺诈。据知情人提供给ID: Depth Paper记者的资料显示，2020年6月，一名26岁的玩家在多次投诉无果后，甚至以“喝农药”这种极端方式结束了自己的生命。

这是什么游戏，居然让玩家一步步滑向深渊？

记者发现《魔域》中有一款游戏叫《阿拉马之魂》。玩家需要充值购买游戏中的“魔法石”，然后花“魔法石”购买游戏中的虚拟道具阿拉马精神。玩家可以通过概率整合法器灵的游戏，将投入的法器灵成功升级为几个更高等级的法器灵之一，从而将升级后的法器灵出售给游戏中的商家获取现金收益。不过游戏显示有一定的成功整合概率。如果融合失败，玩家将失去购买器械灵的现金投入，但无法拿回等级更高、现金价值更高的器械灵，只能在游戏中获得一些无法兑换成现金价值的“经验值”。

但在游戏过程中，很多玩家对上述玩法提出了质疑。有玩家表示，在这种概率博弈下，整合升级的成功结果有几种可能，很多玩家都是瞄准其中的最高等级。玩家想知道每一个更高级别的仪灵的可能性是多少。“就像现实中去抽奖一样，如果抽奖箱是空，那我无论如何也中不了什么奖”。

两个月亏了20多万

被玩家投诉的游戏分别是网龙(00777.HK)开发运营的端游《魔域》和网龙开发运营的正版手游《魔域》。

天眼查显示，西山居易游董事长为金山集团CEO邹涛，金山软件原CEO求伯君、金山软件集团副总裁郭为为其董事，向上渗透的公司大股东为求伯君的妹妹邱。西山居尤氏旗下品牌西山居，是金山软件的游戏开发工作室，获得了小米集团、金山软件、腾讯的战略融资。

王澍告诉记者，之所以玩“魔域”，是因为看到同事“充了100元，不到5分钟，100元变成了300多元，赚了200多元”，自己也开始跃跃欲试，最后无法自拔。

王澍提到的是《魔域》中《阿拉马之魂》的戏份。

《魔域》正版手游显示，上述玩法是阿拉马精神的重铸，主要指精神恢复中的“融魂”和“碎魂”两种情况。其中“融灵”有高级融合(可以融合1~15级以下的器械，成功率100%)和幸运融合(50%几率获得1件器械材料或经验，50%几率获得更高级别的器械，只有1~11级的器械可以幸运融合)。

举个例子，当玩家想把两个同等级的较低阿拉玛乐器(两个3级乐器)融合成一个较高等级的乐器灵，如果他选择了高级融合形态，就一定会得到一个4级乐器灵；如果选择幸运融合，可能会获得高于4级的仪灵，但这个结果是不确定的。

王叔说，他第一天充值了50元“魔法石”，当天就赢了80元。“可是第二天，他一次性充值了200元，最后却全部输光了”。

失败并没有阻止他。

王澍告诉记者，当时游戏内宣传有55%的成功概率(后来改为50%)。在他看来，也就是说“如果100次会有55次成功，那么就会有40次连续失败，失败率只有5%”。基于这样的认识，他充值了200元的“魔法石”，买了两个10级的“阿拉马精神”，幸运的是重铸后成功升级到13级，然后直接卖给“游戏商”换取了600多元。

尝到甜头后，王澍越陷越深。

有一次，王叔突然丢了400块钱，但他心里想:“以前也有过这种情况。输了很多次，他还会赢，也许下次还会赢”，于是他决定继续充值，买下“阿拉玛奇灵”进行重铸。

“我已经损失了400美元，所以我要的是把损失的400美元赚回来。即使通过最安全的方式，也就是在高级融合100%成功的融合选项下，如果从低级开始，一步一步向上融合，比如最后融合了一个12级的仪灵，也无法弥补之前400块钱的损失。”“而如果从12级仪灵以上开始高级聚变，能赚的钱就越多。”他这样对记者说。

“而如果你使用幸运融合游戏，道理是一样的。如果重铸是从一个较小的仪灵等级开始的，那么即使有跳过等级，跳过等级还是会是一个较低的等级，数值会更低，浪费了一个跳过等级的机会。所以只有从更高一级合并，即使跳过一级，级别也会更高，价值也会更高。如果跳级发生在这样更高级别的幸运集成中，那就更划算了。”

王澍后来越玩越大，投资金额越大，最后赔的钱也越多。

“我总觉得有一双眼睛一直在看着你。好像我收的钱越多，系统就越关注你，而你得到的任何好处就越少，”王澍说。“后来买了个幸运融合12级，还是没通过。当时我已经输了700多元了。”

王澍告诉记者，在游戏的过程中，并不是一直都是失败的，中间偶尔会出现升级或者跳级的情况，但之后还是连续失败了很多次。“那天我亏了差不多8000块钱，我以为这个账户用了这么久。应该一直有跳级吗？然而无奈，结果总是适得其反。”

最终，王澍因为“魔域”这个游戏，短短两个月就损失了20多万。

"魔法石"

在上述玩法中，“魔法石”起着关键作用。

不过，记者注意到，在端游魔域、正版手游魔域和手游魔域-口袋版中，魔法石有的被视为虚拟货币，有的被认定为需要用虚拟货币购买的虚拟道具。在正版手游《魔域》中，官方在回应记者对《魔法石》的鉴定时，也出现了前后矛盾的情况。

据网龙客服人员介绍，在网龙开发运营的端游魔域和手游魔域-口袋版中，“魔法石”是游戏中的虚拟道具，虚拟货币为“99币”和“99鲍彤”。

中国裁判文书网2020年3月18日披露的《小莹破坏计算机信息系统罪二审刑事判决书》显示，网龙公司在福建省文化和旅游厅备案的虚拟货币仅为99币和99鲍彤。

然而近日，部分玩家向本报记者提供的游戏内充值发票显示，他们在端游《魔域》中通过二维码扫描支付获得了游戏内的“魔法石”虚拟资产，但网龙公司据此开具的发票却显示他们出售的是“虚拟货币”。

之后，记者咨询了网龙的客服。魔法石在游戏中直接充值时，魔法石是虚拟货币还是虚拟道具？对方回应说是虚拟道具。

不过，北京卫恒律师事务所合伙人、石家庄分所负责人丁瑶律师在接受本报记者采访时提到，“其实游戏中获得的虚拟资产，只要是直接用人民币充值的形式，都属于虚拟货币，但如果玩家通过这种充值形式获得的魔法石是虚拟道具，那就是在玩概念。”“既然魔法石是虚拟道具，那么它只能从事玩家的游戏体验，而不是一旦虚拟道具有了游戏结算的功能，它就是一种直接用法币结算的形式。那么，对于法律监督来说，可能存在一个不能直接在形式上解决的概念”。

当被问及端游《魔域》的运营商网龙为何将在游戏中直接收费的情况下获得的魔法石作为虚拟道具时，丁瑶告诉记者，“我个人认为，由于网游运营商是一个以营利为目的的商业机构，这样做可能是为了达到他的商业目的，最大限度地降低触及法律风险的可能性或者减少行政监管对其可能产生的影响。如果魔法石一方面是虚拟货币，一方面又不是，那么可能就是在空之间用当时的监管规则玩文字游戏”。

但是“魔法石”到底是虚拟道具还是虚拟货币？在《魔域》正版手游中，也有让人感觉暧昧的情况。通过与该手游的客服入口——微信微信官方账号“魔域手游”的人工客服聊天，记者发现对方似乎有些动摇。一开始回应说“魔石”是虚拟货币，后来又改口说“相关道具只在游戏中使用，用于兑换游戏中其他虚拟道具物品”，最后又说属于游戏中的虚拟货币。

网龙旗下的99充值平台Shop.99.com显示，游戏产品列表中可以使用虚拟货币“鲍彤”进行充值，并没有西山居游运营的《魔域》正版手游。可以通用的“99币”游戏产品不包括《魔域》正版手游。

截图来自网龙的99充值平台shop.99.com官网

“等深线”记者就此进行了咨询。游戏中的魔法石到底是虚拟货币还是虚拟道具，但对方没有直接回应，只说“网龙是首席R&D和运营商，相关回复以网龙给出的为准”。龙说“魔幻游戏合法合规”。

北京卫恒律师事务所律师孟凡娟告诉记者，对于游戏运营商来说，只要取得了ICP电信运营商牌照和网络文化运营牌照，然后申请了某款游戏的版号，就有资格运营这款游戏。游戏中的虚拟货币和虚拟道具不需要单独备案。

不过，对于这种说法，丁瑶向等深线记者补充道，《网络游戏管理暂行办法》(2010年8月1日实施，2017年修订，2019年7月废止)第十九条规定:“网络游戏经营者发行网络游戏虚拟货币，应当发行网络游戏虚拟货币的种类。

丁瑶还提到，网络游戏运营商在申请网络文化经营许可证，从事网络游戏业务的时候，如果虚拟货币的发行，包括经营活动，是其经营的内容或者范围，那么主管部门肯定会对其进行严格的审查。

如果运营商在办网游营业执照的时候没有涉及到虚拟货币的问题，那么当时就没有对其虚拟货币进行实质性的审查，或者当时发证机关通过了相关游戏产品的测试，没有看到虚拟货币的内容，那么自然当时就没有对其进行审查。

但如果经营者在申请牌照后增加了关于虚拟货币的新内容，应该涉及到其经营范围的变更，然后实际上应该向文化行政管理部门进行申报。如果魔域手游中的魔法石也是这种情况，并且没有关于其虚拟货币发行和交易的记录信息，则可能是非法的。

网络经营许可证的取得是基于公司经营的各个方面，包括名称、住所、工商登记、区域范围等。如果游戏中涉及虚拟货币，并不是说不需要备案，而是根据上述情况。

丁瑶还表示，从法律的角度来说，虽然上述《网络游戏管理暂行办法》已经废止，但是文化部当时出台的其他关于网络游戏和虚拟货币的相关规范、规定和规则并没有全部废止。

但是，如果在《网络游戏管理暂行办法》实施过程中，游戏经营者确实存在不规范行为，但当时文化行政部门和文化综合执法部门没有制止违法行为，或者接到相关投诉，但没有对违法行为进行必要的调查核实和处罚或者整改，那么当时相关文化管理部门负有监管责任。

他还提到，根据我国《立法法》第84条的规定:“法律、行政法规、地方性法规、自治条例、单行条例和规章不溯及既往，但为更好地保护公民、法人和其他组织的权益而作出的特别规定除外”，对于名称缺失，暂时没有直接相应的处罚依据，对于经营者的不当行为，游戏玩家可以依据《消费者权益保护法》、《民法典》等进行维护。如果后续监管部门颁布相关法律法规，可以直接进行规范监管。

北京盈科(沈阳)律师事务所部门主任刘强也向本报记者提到，根据《关于加强网络游戏虚拟货币管理的通知》(温士发〔2009〕20号)，网络游戏虚拟货币需要备案。“未经许可从事网络游戏虚拟货币发行和交易服务的企业，由省级以上文化行政部门依据《互联网文化管理暂行规定》予以查处”。

可变现的“游戏商”

在上述《阿拉马之魂》的剧中，“游戏商人”扮演了重要角色。

在福州12345便民服务平台上，记者看到了不少玩家对该游戏的投诉。从投诉的内容来看，玩家声称游戏中有大量的游戏商家可以出售魔法石，低于官方商城的购买价格，并认为商家与网龙有关联。

在《魔域》的正版手游中，记者发现存在收集、出售魔法石、法器、神灵的情况，甚至有人发出支持花坛、信用卡等支付方式的信息。这些所谓的商人也会在这样的销售广告上附上微信号。

截图来自《魔域》正版手游画面

记者随即根据他们的微信号添加了其中两个游戏商家的微信。有商家说100元可以买3900块魔法石，有游戏商家说100元以3900块魔法石的价格出售，100元以4200块魔法石的价格回收。双方都告诉记者是正规渠道，有的商人甚至说自己做了三年魔法石商人。在游戏内充值界面，记者发现128元只能购买3456块魔法石。

为了验证能否通过商家渠道以低于商城的价格购买到魔法石，记者后来通过支付宝支付从某商家处购买了100元起的魔法石。转账完成后，游戏中会进行魔法石的运送，对方会通过私聊的方式向买家发送相应的魔法石红包，买家点击领取即可获得“魔法场官方团队”的3900块魔法石。并且，如果是新注册的账号，还可以获得账号绑定的360魔法石。

在与商家的沟通中，记者还了解到，如果玩家在商家私下认为玩家付费后发魔法石红包时中途退出游戏，那么重新登录游戏时红包就无法领取了。此时，魔域手游系统会在第一个红包发出后8分钟将红包返还给商家，然后在商家收到红包后以同样的方式将魔法石交付给游戏中的买家。

图为商家发给记者的《魔域》正版手游截图。

据该商人介绍，他口中的“墨玉官方团队”指的是墨玉正版手游的运营商西山巨石游。

而且根据其中一位受访玩家向记者提供的与魔域手游中游戏商家的微信聊天记录，对方也表示其魔法石来自运营商西山聚世友官方渠道。

来自受访玩家的图片截图

在此前的媒体报道中，也有商人称其幕后老板来自网龙。据被采访的玩家反映，由于《魔域》端游的运营商是网龙公司，所以这位商人所说的可能就是《魔域》端游的情况。

此外，受访玩家还向记者讲述了他从《魔域》正版手游商家处了解到的商家与运营商西山世界游的关系。

该玩家告诉本报记者，以苹果手机上的《魔域》正版手游案例为例。首先，一个在苹果手机上收集并出售《魔域》手游中所有游戏分区的魔法石和工具的大商人，会与西山聚义游的客服人员对接，大商人会从后者那里拿货。

举个例子，如果所有的货都是魔法石，大商人每个月都会从住在西山的游客那里拿一定量的货。根据被采访玩家提供的他和地摊商家之间的微信聊天记录，包区的大商家会一次性从西山居客服拿几百万的货，有些小商家有时也会从大商家拿货。

这位玩家还提到，这些小商人其实是游戏工作室。他们直接连接玩家，为玩家提供低于官方商城价格的虚拟资产，玩家也可以将自己可交易的虚拟资产卖给这些小商人。小商人每个月大概能卖出40到50万元的货。

但根据受访玩家提供的微信聊天记录，小商人的取货，除了上述从包区大商人处取货外，还会和包区大商人一样，从同一个供应商，也就是西山居的客服人员处取货。

“一般游戏升级到50级后，会有很多人加你好友。就算你在游戏里做任务，路过游戏里的锻造炉，游戏里也会有很多商贩跟你私下聊天，问你要不要魔法石。”被采访的玩家告诉记者。

该玩家还向记者透露，根据后来从据说是正版魔域手游包区的大商人和一个小发行商人处获得的信息，这个包区的大商人是最早的魔域正版手游苹果端的游戏商家。所以，地摊商家要做这个生意，需要向他们支付2000元的介绍费或渠道费，还需要每个月向他们购买固定数量的商品，类似于包销包销股票的模式。

该玩家还告诉记者，根据他和苹果区《魔域》正版手游包里一个大商人的微信聊天记录，如果他也想做商人，对方声称可以以3万元的价格把他的发货渠道卖给玩家，并表示“我把渠道给你，他(渠道方)帮你解决一切问题”。

另外，根据《魔域》正版手游中玩家和一个商人的聊天截图来看，西山居可能也对游戏中的商人有一些管理。

聊天记录显示，2018年11月，西山居下放了多个商人的场所。“一个大商人在下面分配了一个商人的位置，我们有七八个游戏工作室。当时正是拿到商人的位置的好时机，但是我们老板拿到了一个位置，他等了一年多才拿到的。”

“2019年6月，西山居停止下放商人数量。我们老板本来想再开一个商人号，但是拿到号已经半年了。西山居在商人管控上是最严格的，对于苹果手机上安装的正版手游《魔域》，比安卓还要严格。以前只要出点钱，然后就可以承包面积，每个月拿到一定数量的魔石，做商人。在这份聊天记录中，一位游戏商家这样说道。

被采访的玩家还告诉记者，去年有一段时间，或许是有玩家向西山居投诉游戏中商家发送的第三方充值广告内容，飞鸽广告在游戏中无法发送(“飞鸽”是指游戏中用户可以用来向其他玩家发布群消息的功能， 而有些商家在游戏中利用这个功能设置还会发布虚拟资产出售的广告信息)，所以玩家在当时是看不到游戏中的商家的。

上面提到的玩家表示，据他们所知，一般来说，直接与玩家对接的游戏商家收集和出售的虚拟资产价格都是非常稳定的，无论玩家登录哪个游戏区，价格基本都是一样的。为了防止他们之间的恶性低价竞争，如果有玩家在比价后发现某商家的价格更低，他们会通过向其他任何商家提交证据的方式，为举报的玩家争取1500元的奖励。

对此，记者向西山居求证。对方说网龙是主要开发者和运营商，所有问题以网龙的回复为准。该网络没有回应相关问题。

在苹果手机应用商店的游戏产品简介中，记者看到魔域手游提到了“PK爆款、自由交易”、“越来越多的商机等你去发现”等内容。号称由网龙魔域系列产品原班人马开发，西山居代理发行的全新手游《风暴魔域2》，延续了魔域系列的经典元素。在其简介中也明确提到“魔域独有的自由交易系统”是游戏界的一大亮点。在游戏中，任何道具都可以交易，这使得玩家可以找到无数种赚钱的方法。只有魔域游戏才能让玩家在游戏中赚钱。网龙旗下福建天擎数码有限公司发布的《魔域》手游口袋版简介中，也提到了“所有人可以自由摆摊交易”的字样。

但在《魔域》正版手游的游戏公告中，运营商西山居明确提到，西山居保障玩家游戏资产安全，将严厉打击和惩罚玩家在任何第三方充值平台上进行充值或其他交易相关的行为。

为什么一边宣传“赚钱”，一边又明确表示抵制第三方交易？对此，UOC网游连锁创始人贾可告诉记者，其实，游戏公司和商人之间是一种“爱与杀”的关系。一般来说，游戏公司都不希望自己游戏中的道具被体外交易，失去控制，导致自己游戏中的经济体系崩溃。

但是在一些节点，比如游戏的用户数量还很少或者普遍在年底或者临近某个业绩考核期的时候，为了完成用户数量的KPI，游戏公司的一些相关部门的人员会分阶段宣传这种虚拟资产交易的行为，目的是为了带来新产品，营销推广。“为了让玩家觉得游戏里的虚拟道具还是有价值的，然后让新玩家觉得可以留在游戏里，哪怕多收点钱。贾可补充道。

对于这种看似矛盾的宣传，北京富智久久软件科技有限公司董事长兼CEO孙辉也对本报记者表示，一般游戏产品在不同的生命周期有不同的运营策略，比如这种“赚钱”的宣传，通常是在游戏生命周期的末期，游戏已经运营多年，游戏中资深老玩家较多，新用户较少。游戏公司为吸引新玩家一起玩而做的短期、临时性的营销行为。

不过，业内评论人士张书乐向记者提到，宣传上说游戏里玩家还是可以赚钱的，这个大概率现在只是一个噱头。

贾可说，这个市场本身就有很大的规模，像一些金匠工作室就是从事虚拟道具或者虚拟资产的交易。一般只要游戏里有一些在线玩家，就会存在。像之前的5173这样的交易平台，很多玩家在二级市场交易，这是满足玩家之间交易需求的正常行为。

至于为什么，虽然一方面在大方向上，游戏公司抵制玩家通过第三方充值交易，但另一方面，游戏中还是有很多商人和玩家可以交易？贾可提到，或者因为一个游戏产品运营时间长了，可能就没有那么多在线玩家了，管理或者整改的动力可能就减弱了。孙辉还提到，如果游戏公司认为游戏中商人的存在对游戏的平衡性影响不大，游戏公司一般会管理得比较宽松。

被投诉赌博和诈骗

“游戏商人”的存在，为“魔法领域”的玩家提供了一个变现游戏中虚拟资产的渠道。

有资料显示，在上述《阿拉马之魂》玩法中，《魔域-口袋版》手游此前宣称这种玩法可以稳定盈利。但据记者调查，大部分玩家都是亏损的。有玩家在网上发帖称，损失甚至超过百万元。

为此，玩家纷纷举报《魔域》游戏涉嫌赌博和欺诈。

在福州12345便民服务平台，记者以“魔域”为关键词搜索到100多条信息，其中不乏一些关于赌博的投诉。

截图来自福州12345便民(惠企)服务平台网站

不过，对于赌博和欺诈的指控，网龙回应记者称，《魔域》游戏合法合规，不涉及任何赌博机制。

丁瑶告诉记者，如果游戏运营商提供网络游戏平台，平台允许玩家将通过人民币充值获得的虚拟货币或道具兑换成法定货币和贵重物品，则可能涉及利用网络游戏实施违法犯罪活动(如赌博、洗钱等)).

不过，孙辉向记者提到，游戏公司一般不可能用人民币回收游戏虚拟资产。“游戏公司自己掌管游戏虚拟资产，必要时不需要用人民币回收”。孙辉认为，前述“游戏商”回收、倒卖虚拟资产的行为可能只涉及“游戏商”自身，应该与游戏公司无关。

在孙辉看来，造成这种情况的原因可能是“游戏商家”除了在上述渠道“采购”商品外，还想通过其他渠道销售。此时“游戏商家”从玩家手中回收虚拟资产，然后以更高的价格卖给玩家，应该是正常的玩家间二级市场交易。

孙辉告诉记者，虽然游戏公司可能不会以人民币回收虚拟资产，但游戏运营商可能会在官方商城的充值渠道之外出售虚拟资产。

“这种行为对游戏公司的声誉有点影响。无论是游戏运营商通过隐蔽的方式销售，还是通过中间商销售，因为大部分游戏运营商都不会把这个行为告诉玩家，对于玩家来说，游戏运营商可能涉嫌欺诈，但是一般的游戏公司是不会承认自己有这样的行为的，因为这样看起来游戏是不公平的。”孙辉还提到，有可能游戏公司内部的员工会通过上述销售行为私下赚外快。在这种情况下，游戏公司本身也是受害者，但对员工的管理也有责任。

丁瑶认为，如果游戏运营商真的有自己的代理商，就要关注所谓的代理商是否与官方运营商建立了正式合法的代理关系，这将作为公司的管理模式对外宣传。而且相对于游戏平台来说，代理销售价格打折(售价更低)的情况可能算是加盟模式，这其中可能还涉及到代理经营行为是否需要审批或备案。有必要但未批准或备案的，可能涉嫌违规或违法。

丁伟表示，如果游戏运营商与“游戏商家”有关联，运营商正式提供购买游戏虚拟资产、反向兑换人民币进行结算的服务，这种结算服务本身就涉嫌违法。目前有一个常见的法律术语叫做“以合法形式掩盖非法目的”，也就是说，利用表面上合法的形式，甚至是在真实空的监管模式下，掩盖利用平台出售或追回游戏虚拟资产的行为，如果出现这种情况，游戏运营方就可能触犯法律，游戏的玩家不仅可能享受到娱乐和精神，还可能利用游戏和结算的方式进行违法犯罪活动。

刘强告诉记者，是否是赌博游戏，需要从虚拟货币兑换、游戏胜率、游戏组织、游戏结果是否符合“幸运射击”等方面综合判断。具体到游戏，你得看整体汇率，服务费形式等。，这需要结合所有文件来判断。

有玩家表示，在《恶魔之域》的《阿拉马之魂》游戏中，玩家涉嫌在幸运融合的成功概率上作弊。

“因为16级(阿拉马精神级)战力比较高，所以一直想要一套，一套的价格估计在五六万元，”有玩家告诉记者。“但是游戏中这个幸运融合提到的概率其实比较模糊。这种方式只是说了成功和失败的概率，并没有说玩家在成功的情况下有可能获得最好的16级成绩的概率是多少。因为我要去16级，所以我想知道的是16级的概率，但是这个没有公开。我没去过16级，可能涉嫌诈骗。”

也有受访玩家表示，游戏中没有标注16级的具体概率。“我只需要证明，每次合并的时候，所有这些奖都在彩票池中。”“就像现实中去抽奖一样，如果抽奖箱是空，那我无论如何也中不了什么奖。”

对此，丁瑶认为这是一种商业营销策略，游戏运营商可能存在避重就轻的行为，只是公布了最好看的概率，本质上是对玩家的误导。其中可能存在空民事诈骗案件。

丁瑶说，如果这种情况导致玩家的经济损失，玩家可以要求游戏运营商赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定，通过虚假宣传向消费者提供商品或者服务，造成损失的，消费者可以要求相应的赔偿。玩家认为经营者存在侵权行为的，应当保留侵权行为的有效证据，直至向公安机关、行政部门、消费者协会举报或投诉，或者向人民法院提起诉讼。

(文中王舒为化名)

(编辑:吴克忠校对:彭宇峰)