12月7日，婚恋平台世纪佳缘发布道歉声明。图/世纪佳缘官方微博

12月7日，据该报报道，婚恋平台世纪佳缘的一线门店存在后台“裸奔”会员个人隐私信息等问题。入职不到半个月的员工可以通过后台自由查看会员的个人信息，包括会员浏览过的异性照片和所有发送的聊天记录。对此，世纪佳缘官方微博发布道歉声明，称在实际工作中，存在滥用职权查看用户信息的严重违法行为，公司已开始在后台移除该功能。

又见个人隐私泄露问题。平台商家掌握大量用户个人隐私数据，但在数据保护层面“不力”，辜负了用户的信任，涉嫌违反《个人信息保护法》等相关法律法规，应该给个“说法”。除了道歉和承诺整改，如何更好地保护消费者信息安全的教训还是要补上。

在平台经济的发展过程中，数据，尤其是涉及个人隐私的数据，是一种重要的资源。对于平台商家而言，能够及时了解用户需求，把握市场变化，从而更好地抓住商机，为用户提供精准服务，提升自身的市场竞争力。对于用户来说，转移个人隐私数据的目的是为了方便获取匹配度更高的服务，高效满足自身需求。

保护消费者的隐私数据就是保护平台商家的可持续发展能力，这是一件双面的事情。但在实践中，平台商家往往追求短期利益最大化的目标，达到一时之效，利用消费者隐私数据实现现金最大化。世纪佳缘的这次“翻车”也是遵循这个发展逻辑造成的。

其实对于婚恋平台来说，鉴于其业务的特殊性，要求客户提供真实的个人信息是必要的，也是合理的，这也是对用户安全负责的体现。鉴于用户通常会提供涉及个人隐私的敏感信息，信息的数据安全本应得到更严格的保护和管理。

但在新闻报道中，我们看到入职不到半个月的新员工可以自由查看会员的个人信息，甚至包括所有聊天记录。即用户在平台上的社交信息随时随地被无数陌生人观看，用户的消费习惯、个人爱好等高度敏感的信息也因此暴露在未知的风险中。为什么要等到媒体曝光才“发现”并整改这么明显的信息保护漏洞？这种“低成本”的信息获取方式难道不是用户泄露数据的便捷途径吗？

不得不说，平台内控机制失效的背后，是商业价值取向乃至企业文化的提升空间。企业为了利润参与市场竞争无可厚非。但如果内部考核指标都是“逐利”的，忽视了用户权益和社会公益，显然没有承担起应有的社会责任，也不利于企业自身的长远发展。

11月1日，《个人信息保护法》正式生效。第二天，世纪佳缘在官网公布了世纪佳缘的隐私保护政策。图/世纪佳缘官网截图

并且，2020年11月，涉事平台世纪佳缘与其他婚恋服务企业联合签署了《深化企业自律，建设行业诚信——13家婚恋服务企业倡议书》，承诺健全完善用户服务协议和用户隐私保护政策，杜绝非法收集和使用用户个人信息的行为。今年11月1日，《个人信息保护法》生效，第二天，世纪佳缘在官网公布了世纪佳缘的隐私保护政策。

用户的隐私保护不能光说不练。不能只是签了建议书，公布了隐私保护政策，然后就“一切都好了”。还应落实到企业的具体日常管理中，如对用户隐私设置准入门槛，对不同隐私内容类别设置保密等级，根据业务需求和用户意愿审慎索取用户隐私信息等。

平台经济本质上是信息经济，平台企业提供的服务本质上是信息服务。本来应该有更多信息保密的技术措施和制度规定。这不仅是平台企业的责任，也是法律赋予的义务。

所以，无论出于哪种考虑，对用户隐私的保护都应该排在平台企业价值选择的首位。忘了利润或者只做表面文章，只会让温柔扫地。而一个实现别人婚姻的平台连自己的尊严都保护不了，让人怎么放心？

评论员|迟道华

编辑|李潇潇

实习生|李志东

校对|李丽君