阿里在县域市场的招聘动作引发关注。

据阿里巴巴“客服县”项目相关负责人介绍，目前已在6个省15个地方招聘，要求“注重能力，学历适当放宽，多劳多得不设上限”。现有人员中，归国青年比例超过51%，半数以上具有大专以上学历。一些县出现了月入过万的人才梯队，为数字乡村建设打下坚实基础。

公开资料显示，阿里巴巴的“客服县”模式，为小城镇的年轻人提供“在家数字就业”。阿里与县政府签约共建客户体验中心，以专业的人才技能培训和数字服务业实践，为县域培养数字化人才，为“新农村数字化基础设施”打下坚实基础。

记者在安徽省蚌埠市五河县政府官网发现，招聘信息显示，“客服大县”项目招聘电商客服专员、电商客服主管等岗位，对优秀者适当放宽学历要求，按绩效多劳多得，有夜班补贴、五险一金。不仅如此，在河北省石家庄市怀来县人力资源和社会保障局的招聘文件中，记者还看到以“综合年薪15-30万”来招聘“客服县项目负责人”，对工作经历和任职资格做出了明确要求。

在网上，一些小城镇的年轻人算了一笔账:家里的新工作，每月稳定的收入一般高于当地的平均工资，除去生活成本，省下来的钱一般高于在大城市工作省下来的钱。除了收入红利，小城镇的年轻人还握有政策红利:国家大力推进的新型城镇化。这一政策红利使他们能够以接近零的门槛落户县城，意味着这些县城的新中产阶级和新精英可以为子女买房、买车、上好学校，从而拉动县城商业和服务业的发展，促进当地消费升级，从而助推新型城镇化进程。

此前推介“客服大县”项目的江苏省徐州市丰县县委副书记路飞认为，“客服大县”项目的落地将为当地带来数字化的生活方式和工作方式，让小镇青年成为数字化的建设者和受益者，也为县域数字经济的高质量发展奠定人才基础。

阿里巴巴“客服县”业务负责人陈伟在接受采访时表示:“继去年首个“客服县”项目在江西成功落地后，阿里已陆续在安徽、江苏、河南、河北、山东等6省15个县设立客户体验中心，其中河北怀来、江西乐安、山东滨城等地区正在大力招兵买马。”除了这些县域站点，近期还将在湖北黄冈、四川什邡、武功、安徽宿松、富南多等地批量开启“客服县”项目，即将启动本地人才招聘。

问及招聘门槛，陈伟指出“相比只看学历，我们更看重解决问题的能力，对这份工作的热情，以及持续的成长。”他特别强调，为消费者提供满意的、有温度的服务，是员工从消费者“转型”后的重要工作之一。此外，‘客服县’有望与直播、电商等行业、高校合作，为从业人员提供更多专业技能培训，帮助当地人才。

作者:万里

编辑:戴琳

首席值班官:丁香音乐