据统计，浏览评价的用户比只浏览店铺产品的用户平均转化率高25%。也就是说，100个顾客中有25个会通过看店铺评论来判断是否选择这家店铺下单。

所以店铺评论对提高下单率非常重要。当新顾客来到你的店，发现你的分数低，他们会下意识地认为你的店质量差，转到其他店下单。提高自然排名，获得更多自然流量。那么如何才能提高店铺评分呢？

1。引导顾客表扬并养成评价习惯

不知道大家有没有注意到，很多顾客在店内消费后，不管是好评还是差评，都不给评价。其中有些可能是因为遗忘，而更多的人是因为“懒惰& # 34；不是他们不想给好评，而是他们没有形成给好评的习惯，所以我们可以通过给高质量的好评红包、好评有礼等方式引导客户给好评。

1.赞美礼物。

我们可以通过赠送菜肴/小吃/饮料等来请求表扬。每份订单仅限一份。顾客在收到折扣时更愿意给商家好评。对于商家来说，只付出一点点毛利，就能获得更多的评论。

2.设置质量评价红包。

高质量的评价必须有图解和说明。只有这样，你才能拿到红包。如果客户只打印图片没有相应的文字描述，或者给五星好评，什么都不说，或者只给文字评价没有图片，你是拿不到高质量的评价红包的。

二。正面回应评估

在一个商家的店里，如果商家对顾客评价的回复率低，对产品和服务满意的顾客会觉得没必要评价，甚至进店的顾客看到店里没有回复的差评也会犹豫下单。

所以商家要时刻注意对店铺的评价。对于给予好评的顾客，要选择不同的回应，不要让顾客对商家有敷衍的认知。

对于给差评或者中差评的顾客，商家要对评价内容本身做出回应，让写评价的顾客对店铺有服务感知，让进店的顾客也能感受到店铺的品质。

三。顶级质量评估

点开一个具体的高质量评价，可以顶30天。通过集中展示图文并茂的好评，可以提高进店顾客的订单转化率。店铺在选择排名靠前的优质评论时，应尽可能优先选择主打产品或销量最高的产品的优质评论。

四。设定惊喜预期，激发赞美

强烈的情绪能让客户产生主动分享的欲望。好评和差评都不如让顾客愿意分享好评的情绪是喜悦，差评对应的是不满。所以，想要提高店铺评分和好评数，不妨从这方面入手，让顾客在消费过程中发现或感受到意想不到的惊喜。

具体来说，门店可以尝试以下三种方式:

1.创造终极性价比。

对于普通客户来说，性价比往往是他们最关心的。如果你店里的菜味道好，分量足，安全卫生，价格相对优惠，顾客自然愿意给予好评。

2.设置附加的小细节

如果在顾客点的菜之外，再赠送一些配菜、饮料，或者一张温馨提示、搞笑段子的小卡片，可以给顾客提供意想不到的消费体验，很多顾客会愿意对此进行评论和点评。

五.改善分销服务

差评不仅是商家自己造成的，还有配送问题。比如送货太慢，送货人员态度不好等等。对于这样的不可控因素，我们该怎么办？

首先可以优化用餐流程。有时候，送货慢不是骑手的问题，而是商家用餐慢，所以我们需要对整个用餐过程进行思考和分析，看看哪一个可以缩短时间，提高用餐效率。

其次，我们需要和送货员搞好关系。餐食能否顺利送到顾客手中，取决于骑手的服务。除此之外，骑手还可以帮你处理一些售后，比如汤洒了，配送慢了，配送员只需要道歉就能解决。

那么如何和送货员搞好关系呢？很简单，比如提供一个休息区，在等餐的时候准备一点茶水，给送餐员打个折，甚至和送餐员聊聊天。一点点关心就能让他们很感动。

希望大家能通过以上技巧给你的店铺带来更多好评，适当的成为人气高分店铺。