我是一名白手起家的销售员。不知道有多少人和我一样。在我没有进入这个行业的时候，我觉得这个行业不容易，不简单。接触之后才发现，世界上没有什么是真正简单的。

从零开始，意味着你要花很长时间去了解产品；意味着你要学会独自面对客户；意味着你要面对不同客户的不同问题。

面对客户的问题，我总是探测不到客户的真实心理。每次我以为会成功，客户就会选择离开。于是我开始读书学习。

今天，我又发现了三点。

1.学会通过顾客的肢体动作来判断顾客此时的购买意图。

我们可以想象当我们赞同别人的时候会采取什么样的行动，比如微微点头，用手托着下巴思考，或者侧着头听对方在说什么，对吗？

表示不赞同时，一般会皱眉，摇头，不以为然地看着对方。

当客户不同意我们的行为时，我们应该在适当的时候停止谈话，转而介绍其他产品，或者像我之前提到的那样，认真询问客户，了解他真正想从客户那里得到什么。

2.把握好适当的尺度。

很多人都告诉你要多和客户聊天。当然，这句话是真的。毕竟和客户聊天可以缩短两个人的距离，但是我觉得也要区分和客户的熟悉程度。让我们考虑一下。当你精心挑选衣服的时候，旁边的售货员不停的问你最近生活怎么样，晚上是不是没睡好。你可能会认为这个人疯了。

所以聊天的时候主要是围绕产品和客户本身，比如卖衣服，客户挑一件衣服。你可以说这件衣服是什么材质的。如果顾客有兴趣听，你可以说这件衣服和顾客怎么搭配。如果客户要价格，你可以说这件衣服怎么样，现在我会尽量给你报，给他们一个好价格空的余地。

3.当它太早的时候拿它

销售靠佣金，这是众所周知的。顾客买的越多，我们的工资就越高。但是，要小心，不要放弃一切。我们的目的是卖衣服，一件给另一件。不能都给客户，就像我之前说的，要把客户当朋友。如果你过多地推荐他们，很可能会引起顾客的反感，结果是顾客什么都不会买。这是我们的损失。

举个很简单的例子。你和闺蜜逛街，看中了一件衣服，然后售货员推给你一个包，说很配。当你信以为真的时候，她告诉你这鞋更配。最后会出现两种情况。首先，你不会把它们都买下来。第二，你全买了，但是回家会后悔，所以下次会避开这家店。

记住，我们要学会吸引顾客，也要学会培养回头客，这样才不会上顿没下顿。

这是我这两天学到的三点。当我继续研究的时候，我会把结果分享给你。