带上你的工作笔记本，装好防诈骗宣传单，消防清单，整理好考勤设备...海淀公安分局中关村西派出所社区民警、苏州街路社区党委副书记毛小波开始了一天忙碌的工作。

“小猫，回来！”在社区里，他被叔叔阿姨们亲切地称为小猫。进了小区，就像回家一样温暖亲切。

口碑“小猫热线”

“小事连着大局，小事连着人心。”这是毛小波经常谈论的。自2016年接手社区以来，他把社区当成自己的家，把社区群众的大事小事和感受都放在心里，东家去西家，调解纠纷，清理隐患，开展防骗宣传，把警务当作家务，赢得了群众的信任。社区居民遇到大事小事都爱打“小猫热线”，说这个管用。这是一条热线，但实际上是毛小波的手机号码。

社区居民爱拨“小猫热线”，不仅因为他爱管事，还因为他几乎什么都接-和老婆吵架，自行车充电，身份证丢了，楼上健身房太吵...无论你什么时候给他打电话，你都不会失望。一个月内，毛小波平均接到100个电话。

热线不仅是应急，更是“救火”。有些居民遇到事情情绪激动，说话也比较生硬。毛小波会表现出老北京特有的幽默，先把对方的脾气磨平，然后大多从“风雨交加”变成“雨后天晴”。“我们楼道里总是有杂物，出行不方便，存在安全隐患。”“隔壁有健身房，设备声音太吵”......虽然都是“楼道杂物”“邻居扰民”的小事件，但毛小波总是不遗余力地耐心联系，帮助协调解决。他认真处理每一个群众来电，久而久之，他的电话号码成了居民们称赞的“社区12345”。

小区里的“大管家”

除夕夜，接到了80多岁的张阿姨的求助电话，说她家的钥匙不见了。毛小波很快安慰自己，并立即赶到张阿姨家。他一问，得知老两口晚上在家贴春联，钥匙放在门外。当他们发帖回家后，发现并没有拔出钥匙。当他们打开门找钥匙时，发现钥匙不见了。于是，他们迅速拨打了小猫热线求助。经过一个小时的仔细工作，毛小波没有发现钥匙的痕迹，所以他怀疑阿姨是否急于把钥匙放错了地方。在毛小波耐心的询问下，张阿姨开始慢慢回忆起她去了哪里，穿了什么衣服。果然，我终于在口袋里找到了“丢失”的钥匙。张阿姨特别不好意思打扰在除夕夜来这里。临走时，他把家里的水果都拿了出来，塞在手里。毛小波挥了挥手，提醒他姑姑出门前一定要带好房门钥匙。

“从群众中来，到群众中去。”毛小波在工作中不断总结方法。他要上门处理社区居民的一切烦恼、烦恼、担忧，比如邻里纠纷、夫妻吵架等。，和居民一起出谋划策，解决问题，把大家管理好。

居民身边的“安全员”

“我加入了社区几乎每一个居民群和行业群，经常会在里面发布一些防骗、防骗、安全提醒等信息。很多居民都直接加我为好友，跟我说困难和问题，好的想法和建议。”毛小波对待社区工作认真细致，取得了“院子里问琐事，社区里解决琐事”的良好效果。

为了更好地宣传电信诈骗防范知识，毛小波主动联系辖区银行，定期与银行工作人员沟通最新诈骗手法和潜在风险，帮助银行把好汇款的最后一关。他还会积极和银行一起组织社区活动，从银行和警方的多重视角，对社区老年群体进行防范宣传，让防范意识深入人心。

每次在社区里，都会有人主动向毛小波问好，并谈论家庭。"他是一个真正为群众着想的好警察。"这是社区居民对毛小波的最多评价。当被问及毛小波是如何成为一名群众信任的社区民警时，他说:“牢记自己当警察的初心，真正为社区居民做好每一件小事，是我对自己的要求。”他用实际行动践行着对人民的承诺，坚守着真心入警的初心，视社区为家，视群众为亲人。

原始材料:海淀分局