近日，顺丰再次处于快递收费站的风口浪尖上。

有消费者透露，在使用“顺丰速运+”微信微信官方账号发送快递时，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。

认为顺丰为消费者提供这种增值服务的行为侵犯了其合法权益。浙江省消保委官方回应称，规定中的收寄应包括当面验货和签收，顺丰推出的“签收确认”增值服务实际上是快递公司的法定义务，擅自将“签收确认”与应有的法定服务内容割裂，涉嫌以各种借口收费，侵犯消费者合法权益。

签到确认为纠纷提供签到证明？收费标准大陆到1元

新京报贝壳财经记者从顺丰App了解到，“签收确认”是指快件签收时，需要确认收件人客户信息或要求收件人客户当面签收，在收件人与寄件人发生纠纷时，可以向客户提供签收凭证的增值服务。

顺丰App显示，具体做法是大陆互发，顺丰通过微信或短信推送收货客户的6位收货码，在派单过程中要求收货客户出示收货码核对身份信息；从mainland China寄往美国时，顺丰快递需要收件人签收确认，寄件人可以查看签收的图片进行举证。

顺丰认为，公司为客户在mainland China互寄零件过程中提供强制验证和签收码的功能，可以防止他人随意代签，解决自行签收和授权签收的问题，避免不必要的交易纠纷；寄往大陆时，快件安全有保障，收件确认凭证可供查询，售后服务保障体系完善。

目前顺丰的收费标准是大陆互送1元/票；mainland China到美国19元人民币/个。》，新京报贝壳财经记者就公众关注的“签收确认”采访顺丰。截至记者发稿，没有任何回应。

应履行法定义务改定制服务，浙江省消保委:有误导消费者的嫌疑。

浙江省消保委在其官方微信官方账号上表示，顺丰推出的“签收确认”增值服务，其实是快递公司的法定义务。

顺丰速运擅自将“签收确认”从应有的合法服务内容中拆分出来，涉嫌以各种借口收费，侵害消费者合法权益；顺丰推出这项增值服务时，很容易让消费者误以为如果不勾选这项服务项目，顺丰就不提供“签收确认”服务，可能会误导消费者。

浙江省消保委相关负责人表示，各寄递企业要严格按照国家法律法规的相关规定提供和优化服务，切实提高消费者满意度。

国务院公布并于2018年5月1日实施的《快递暂行条例》第二十五条规定，“从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人当面验收。收件人或代理人有当面验收的权利。”

不过，快递专家赵晓敏认为，这项服务是寄件人为了保证贵重物品安全送达而进行的信息互认，是一项定制服务，与加价无关。

他说，“首先，这个服务是针对发送方的，可以自主选择；第二，这项服务一般是为珠宝、手表等高价值物品准备的，类似于快递保价功能，对普通客户没有影响；第三，这项服务是国际快递行业的通用选项，是一项确保安全投递的定制服务”。

上半年净利润下降近八成，业务攀升增加营收？

上个月，头部快递公司陆续发布财报，顺丰净利润下滑近八成，备受关注。顺丰控股半年报显示，2021年1-6月，公司实现营业收入883.44亿元，归属于净利润7.6亿元，去年同期营收711.29亿元，归属于净利润37.62亿元，分别增长24.2%，下降79.8%。

与此同时，基本每股收益/稀释每股收益也下降了80%。早在第一季度，顺丰就已经出现巨额亏损。顺丰一季报显示，2021年一季度公司实现营业收入约426.2亿元，同比增长27.07%。归属于上市公司股东的净利润亏损约9.89亿元，同比下降209.01%。

顺丰董事长王卫也在股东大会上道歉，称这只是第一季度和短期的财务变化。

不过，业内人士对新京报果壳财经记者表示，一季度财报可能只是顺丰亏损的开始。未来新业务扩张较快，快递业务仍处于爬坡期，可能会继续亏损。

这一“签到确认”收费再次引发公众对顺丰营收压力的猜测。顺丰上半年利润下滑的原因之一是今年整体网络资源集中加大投入，导致成本增长过快。同时，由于定价相对较低的经济快递产品占比快速提升，毛利面临压力。

财报显示，上半年快递板块合计亏损5.08亿元。顺丰推进四网融合，加快快递网络建设，加密干线和支线运力，提高陆路运输时效，增加了损耗压力。

其他分部利润总额为7600万元。一方面，公司持续拓展新业务市场，处于成长期的新业务尚未盈利。另一方面，公司将位于中国佛山、中国芜湖和中国香港的三处物业资产权益转让给顺丰房地产投资信托基金，获得一次性处置收益。

快递行业逐渐进入存量竞争阶段，行业增量空见顶，公司主营业务高增长红利可能趋于消失。银河证券研报显示，顺丰时间敏感件业务护城河稳固，“四网融合”战略成本将进一步降低。除此之外，公司对物流细分赛道进行立体布局，加速进入供应链增量赛道，未来将有空的增长空间。随着各细分赛道资源的到位，将形成规模经济。培育阶段过后，业绩拐点有望提前出现。

壳牌财经记者程子娇，编辑陈力校对刘军。