多关注实时了解电商发展,电商趋势,点击头像查看更多电商运营知识!!耐心看完,明天更新如何提高店铺权重。
什么是重量?
对于每一个在淘宝上吃饭的员工来说,“体重”是最关心的词。因为这几乎是店铺运营的核心和基础,这两个字会决定一个店铺的流量,也就是一个店铺的整体营业额。这背后是真金白银。
权重,简单来说就是用数据和算法对所有搜索到的宝贝进行排序的策略。
买家和商品很多,但买家和商品之间只有一个桥梁——淘宝搜索引擎。这个桥的宽度主要是淘宝搜索的第一页,第一页最上面的宝贝最有可能被点进店铺。如何决定哪个宝宝有资格被放在最上面的位置,这个“最上面的资格”就靠体重了。
从淘宝的角度来说,我们最关心的是如何让合适的买家找到合适的商品,时间越短,体验越好。中间花的时间越少,买家和商品的匹配度越高。
淘宝和匹配度取决于大量的数据和背后的算法。
数据是多年来所有消费者每天在淘宝上搜索、点击、消费所带来的数据分析。这个用钱投票的数据最能代表购房者的真实想法。淘宝根据数据不断进行匹配调整,让买家在接下来的购物中花费更少的时间。数据越多,匹配度越准确。
算法,这个肯定不会公开。简单来说,就是把淘宝上真正好的东西筛选出来,找到最合适的买家,销售成功。
哪些因素会影响体重?
影响店铺和宝藏权重的维度很多,经营店铺需要很长时间。看看后台官方提供的你需要优化操作的步骤,你就知道了。对于大卖家来说,这当然没问题。大卖家有足够的团队、时间和财力做好每一个细节。但是,对于中小卖家来说,一定要有选择。所谓好钢用在刀刃上。
对影响权重的所有维度进行排序。维度越重要,在权重中的比重越高,中小卖家把最好的精力放在比重最大的维度优化上是最好的做法。换句话说,维度的比例和贡献的比例成正比。
淘宝首页搜索默认的筛选机制是按照:综合、销售、信用,手机也是如此。
(淘宝首页综合排序搜索“连衣裙”)
(淘宝首页搜索“连衣裙”按销量排序)
以品类最大的女装为例,搜索“连衣裙”,综合排名结果都是天猫店铺,价格适中,销量不低,图片精美,评分普遍不错(第一条是广告,不做参考)。按销量排序的结果几乎都是C店,价格低,图片比较随意,口碑评分比较绿。
综合排序是通过按比例计算一个综合得分,对所有维度进行排序。因为你销量高,我口碑好,按照哪个维度排序不够公平,所以按照维度重要性乘以相应的系数,算出一个综合得分。
比如Y=精准关键词x5+销售x4+价格x3+信用评分x2+售后率x1,其中数字为重要维度系数,Y为综合得分。(但这个排名只是个例。淘宝没有透露任何算法。你只能根据经验去揣摩这个维度包括了什么。)
每个人都想得到比例最高的维度。最根本的是,一个产品从被搜索开始,到进店购买,再到结束交易评价。这个循环中的每一个环节,都属于与一个店铺的权重相关的所有维度的顶端部分。
这个交易周期包括:搜索(标题优化)、点击(图片优化)、沟通(客服态度、响应速度)、转化率(详情页优化)、收藏量(宝贝和店铺收藏)、下单(诱导购买)、收货(快递速度)、评价(引导评价时间、文字和图片)、售后(退货争议率)、回复。(更多因素,欢迎补充)
然后作为门店运营,想办法引导这些数据。引向何方?高于平均水平。
数据、算法和权重之间的关系
除了参考维度,权重需要时间,综合平衡各方利弊,才能在游戏中有更好的对比。维度是参照标准,时间是周期动力系统,所有店铺都是生态。

运营要做的就是随着时间的推移,让一个店铺的综合数据在这个大生态中逐渐走向平均水平以上。踮起脚尖,每天都会死,只要店铺综合数据一直往上走。这家商店慢慢地活跃起来。就算不知道这背后的算法是什么也没关系。
每个店铺的信誉档案页面直接写着:半年内店铺动态评级。仔细揣摩这两个名词。
(淘宝信用档案页面)
权重在不同人群之间平均,这需要考虑淘宝的群体划分。
搜索引擎是成千上万的人。搜索一段时间后,大家会记录下输入的关键词,交易的风格和价格,为后续的每次输入推荐更精准的商品。
对于商家来说,需要考虑自己的店铺属于哪个受众,在所有卖家中的分类。因为如果把淘宝所有商家的权重放在同一个系统里平均参考,那么站在金字塔顶端的商家永远是王道,新的中小卖家永远没有机会。
所以淘宝会把所有卖家分成一个大概的等级(在店铺后台可以看到)。到了这个层面,个人觉得太在意没有意义。你只需要做好目前能做的一切,引导数据始终在平均分之上,动态上移。淘宝会根据数据不断加权,给予更多的流量倾斜。至于店铺在哪个级别,什么时候升级,就交给淘宝的算法吧。
卖家需要在意的是,当淘宝根据你店铺的综合评分逐渐给予更多的流量倾斜时,你的综合能力能否匹配这些资源。这个很好理解。如果淘宝是一个人,如果我给你一次机会,你不珍惜两次,那就不会有第三次。
如果不匹配,淘宝会认为你现在不够资格,自然会再下来。这些不是人为的估计,而是由系统自动触发的。最直接的表现就是需要定期、周期性的监测数据是否有下降趋势,如果有,找出原因,然后进行弥补。比如转化率降低,是不是详情页不合理,客服响应速度不够快,现有客服不够?有必要找到足够的客服来匹配现有的流量吗?如果信用分降低,是因为售后问题没有处理好吗?看每一个评价,知道客户不满意什么,开始改善,安抚这些客户。等等,等等。
所以我们之前讨论过,不建议使用“9.9包邮”的方式进行引流。虽然流量突然增加,但是这个价格和人群会把店铺定位在低价消费层次,对店铺权重非常不利。
当然我们讨论的是店铺权重是正向还是负向下降,刷单作弊不在这个范畴。一旦账单被查,之前的一切努力就都白费了,至少要半年才能熬过去。违规扣分要到年底才会清零。阿里集团投了几个亿做调查系统。总之,建议不要用自己的聪明去挑战阿里的调查体系。
慢慢上升,所有的卖家都在努力高于平均水平。这条线以下的逐渐被淘汰。以后对店铺运营和宝贝优化的要求会越来越高。如果你不努力,你会觉得越来越难。
其实在成千上万的卖家中,每个卖家不都和每个宝贝一样吗?过去十年,一上架就能卖,卖的就是好评的时代已经过去了。但如今整体水平已经上升到足够高的水平,对卖家团队的要求也越来越高,越来越精细化。
每一个卖家,请一定要努力,至少保持在平均线以上,慢慢往前走。踮起脚尖,也许我们还能改变潮流的方向。








