不管你是实体还是电商，总会有“退货”的问题，但是退货的问题在电商环境下尤为明显！

由于网络本身是一个虚拟的环境，看得见摸得着，为了保障消费者的权益，电商平台相继设立了“[S2/]七天无理由退货”和“运费险”[S2/]，保障了买家的权益，减少了他们对网购的顾虑。

但是，凡事都有好有坏，“运输险”对于某些商家来说是有一些弊端的！

一个卖家会吐槽:同样的商品，有没有运费险，买家对退货的态度完全不同，还说运费险是个坑。

店铺是服装类的，价格在35元到200元之间。之前没有开通运费险的时候，有退货的现象。但是如果很多买家对商品表示不满意，最多给个差评。

后来看到越来越多的同行开通了运费险，我也开通了。打开之后发现了一个问题。店铺回头率涨了。同样价格和款式的衣服，有无运费险，买家对退货的态度大相径庭。有了运费险，退货率真的高很多。这是为什么？

在网购的过程中，买家并不能100%保证自己买到的宝贝会让自己满意，就像一件衣服看图片和评论都挺好的，但买回来不一定好看，所以买家心里总有“退货”的地方。有了交通保险，我不在乎会不会满意。如果我不满意，就退货。反正有运输保险！

这是很多买家的网购心理吗？

至于运输保险，相当多的卖家抱怨过。我的一个朋友在白一店刚接手淘宝店的时候经常问我一些关于淘宝店运营的问题，但是最近我发现他不怎么问问题了，他变成了一个爱发牢骚的人。抱怨最多的是运输保险

他说他刚接手店铺的时候没有开通运费险，但是很多买家会在下单前过来询问店铺有没有运费险。一旦我说不，有些买家就会放手。最后他们去别的店下单了。

所以我别无选择，只能打开它。打开之后还是会有买家来问宝贝有没有运费险，但是我发现经常会让有运费险的买家在最后退货。所以我感觉有些真正在意自己有没有运输险的买家，心里已经做好了退货的打算 。

无论是“七天无理由退货”还是“运输险”，都是为了保障买家的权益，让买家退货无忧。

但换个角度说，是否在某种程度上鼓励买家退货？