作为一个手机用户，你经历过这样的事情吗？月初交话费的时候突然发现莫名其妙被额外收费？这种扣分虽然不多，但是让人觉得恶心恶心。

最近，三门峡市联通用户李先生(化名)因为这件事很苦恼。9月初，李先生像往常一样交了话费，但电话还是关机。打联通的服务热线才知道，他的手机号是今年8月开通了“沃助手”服务，当月免费，次月开始收费，每月5元。李先生说，他没有开通这个服务，客服回应说是短信通知的，用户不退订视为默认。

李先生立即查询手机短信，果然发现8月16日9点59分，他已经收到一条短信，短信内容为:【联通老用户专属】感谢您一路陪伴。本月免费体验“沃助手”服务，关注“沃助手”微信官方账号设置未接来电提醒和智能回复，次月费用5元/月。发送TDZNYD至10010退订。

李先生说，因为手机垃圾信息太多，他基本不看短信，所以对开通这项服务一无所知。针对李先生的查询，联通客服表示会让客户经理联系他。两个小时后，一名自称是中国联通三门峡萧山路业务经理的女子联系李先生，称8月份三门峡联通给所有联通用户发了一组短信，免费赠送来电提醒服务，当月免费，次月收费。该经理表示，如果李先生不打算使用该业务，可以退费，取消“沃助手”业务。随后，该经理添加了李先生的微信，并退还了5元钱的业务使用费。

虽然退了钱，取消了“沃助手”业务，但李先生还是很生气。李先生说，发现被扣费后，打电话给联通客服，要求退款并取消。有多少联通用户还在糊里糊涂的花钱？

作为消费者，我们不禁要问，三门峡联通只发短信不打电话通知就开通增值业务，是否侵犯了消费者的知情权？是霸王条款吗？随意扣话费，业务不透明，如何取得消费者的信任？这种套路什么时候会灭绝？中国联通作为央企，只能提高服务质量，为用户提供高质量的通信产品。依靠常规用户来提高其性能，最终会被消费者所唾弃。