本报记者刘

鉴于淘宝、拼多多等平台上的商家涉嫌非法销售烟丝、卷烟纸等烟草专卖品，纸(www.thepaper.cn)记者联系了相关平台和监管部门。淘宝和拼多多客服回应称，需要消费者举报商品或店铺，以便进一步处理。

该报记者向淘宝客服举报了非法销售烟丝、卷烟纸等烟草专卖品所涉及的问题商家。一开始淘宝客服说没看到平台上有烟丝。记者发来卖烟丝的截图后，客服称:“淘宝对禁售和限售商品的处理非常严格，平台会配合消费者妥善处理。小二会帮你反馈产品问题，相关信息已经登记备案。一旦查实商家销售禁限售商品，淘宝将对其进行处理并下架。”淘宝客服表示，消费者可以举报商家，如果举报成立，商品将被下架，违规店铺将受到相应处罚。

记者与淘宝客服的沟通记录

但是如果没人举报，那店铺还会继续存在吗？淘宝客服回复:“不会，平台方也会不定期对商家进行考核。”

当记者向品多多客服反映平台上有商家出售烟卷时，品多多客服回复:“对于国家禁止销售的产品，平台也是不允许销售的。可以在产品详情页面点击问号，选择【举报产品】进行举报。”“如果查实是违禁品，我们会尽快依规对商家和产品进行严肃处理。”与淘宝和拼多多相比，JD.COM的烟草专卖品较少。对于JD.COM上的烟草专卖品，客服回复“相关产品一律下架”，并对店铺进行处罚。

事实上，商家在网购平台上非法销售烟草专卖品的情况并不少见。为什么消费者举报后处理，而不是禁止上架？

对于这个问题，淘宝客服并没有直接回复，称:“会如实记录，并上报监管部门严肃处理。”

记者与淘宝客服的沟通记录

拼多多客服回复，“系统会审核优化”，“亲爱的，请放心，平台对商家入驻、相关资质、售卖商品、售后服务都有完善的审核监管机制。如果您对在平台上购买的商品或服务不满意，可以向多多反馈，多多将维护您的合法权益”。

记者与拼多多客服沟通记录

记者拨打12313(国家烟草专卖局受理全国烟草专卖市场监管举报的专用号码)反映非法经营烟草专卖品的情况，对方表示需要涉嫌非法销售烟草专卖品的店铺名称。杭州烟草专卖市场监管(监管淘宝)的工作人员在提供了具体名称后，表示先受理，再处理。

上海烟草专卖市场监管(品多多监管)工作人员表示，“后续我们会和品多多平台沟通，要求品多多平台加强对销售烟草专卖品的监管”。对方还表示，自己也接到过举报拼多多销售烟草专卖品的电话。“接到电话后，我们会和拼多多沟通。由于店铺注册在拼多多平台，作为监管部门，我们会要求拼多多加强对网店的监管。”

1313工作人员表示，也要求加强这方面的监管。但是，“今天可能有这10家店，我们会把相应的信息传递给平台，可能会关门下架，明天可能会换。”

那么平台可以筛选烟草、烟丝等关键词一次性解决问题吗？2313的工作人员说:“具体在技术上如何实现这个(目标)，是网络平台的事情。我们肯定要求平台禁止烟草制品在网络平台上销售。”

9月1日20时30分，纸媒记者在淘宝搜索“烟丝”，相关产品依然出现。品多多平台上仍有大量卷烟纸出售。

淘宝页面截图

拼多多页面截图

延伸阅读:

网上销售烟草专卖品违法。根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及有关法律、行政法规的规定，经营烟草专卖品必须取得烟草专卖许可证，包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证和烟草专卖零售许可证。

烟草专卖管理对于有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入具有重要意义。烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。

《烟草专卖许可证管理办法》第四十条规定“公民、法人或者其他组织不得利用自动售货机销售烟草制品。除取得烟草专卖生产企业许可证或者烟草专卖批发企业许可证的企业外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”《烟草专卖许可证管理办法实施细则》第四十九条规定，“烟草专卖零售许可证持有人应当在核准的经营地址从事烟草制品零售业务。持有人在核准的经营地址以外从事烟草制品零售业务的，属于无证经营。”

也就是说，无论商家是否取得烟草专卖零售许可证，都不能在互联网上销售烟草专卖品。违法行为的后果涉及生产、销售伪劣产品罪、侵犯知识产权罪、非法经营罪等。

编辑:刘航

校对:刘伟