本文来自徐先生(录音已提供佐证)

今天说的是一个和我们80后90后一代相关的话题，就是现在很多人用的支付宝花呗第三方是怎么知道债务人身份证号的。

原因是去年徐先生因为在淘宝上买了东西，在花呗上花了点钱，因为花呗因身份证和手机丢失逾期未还，而在与催收机构的一次沟通中，催收人员准确读出了徐先生的身份证号，因为徐先生是学法普法的志愿者，却无法向蚂蚁金服讨回公道。从5月份开始，他多次拨打91588客服电话，都没有相关结果。他们只是说会反馈给催收机构。

8月底，徐先生又遇到了同样的问题。湖南四方实业咨询有限公司的一家催收公司，自称是支付宝的催收机构，又读出了徐先生的身份证号码，还准确提供了徐先生工作的公司名称，我的资料里没有。请问蚂蚁金服的催收机构是怎么得知的？主要是这家公司在我们查询的时候发现他们换了5次办公地址。因为失联两次被列为异常。蚂蚁金服找这样的催收机构催收债务人是不是有点不负责任，公司催收人员“刘鑫”(馨子不确定是不是这个)是怎么知道徐先生身份证的完整号码的，这家公司的催收机构也是020怎么知道我8月25日的反馈，还能读出徐先生身份证的完整号码？他们是如此。

徐先生在8月25日反馈时，致电91588客服询问，为什么徐先生的另一个手机号没有注册支付宝相关业务，却频繁接到自称支付宝催收机构的电话。但是91588客服还是反馈给催收机构，让我等结果。8月29日上午，他与91588客服协商9月份正常还款。协商结束后，边肖接到了自称是支付宝客服的0571电话。电话接通，对方直接读出了徐先生的身份证号码，这个号码已经被举报过很多次了。从8月25日开始，用91588打了很多次电话的对方都没说清楚，但是这个0571号承认身份证号是蚂蚁金服提供的，但是91588客服不承认这个情况。91588客服只承认把加密的身份证号提供给了催收机构，但如果对方收到了加密的身份证号，他们是怎么知道完整号码的？91588客服最可笑的一句话是催收机构告诉她被炸了。

而且，蚂蚁金服和一些网贷平台为什么要向这些催收机构提供身份证信息？根据相关规定，催收机构作为第三方，只能联系债务人本人和紧急联系人。他们有什么权力获取债务人的身份信息，有什么权力骚扰除紧急联系人以外的通话记录和通讯录？在与91588客服通话过程中，徐先生已经明确表示个人隐私和安全问题不会解决。徐先生拒绝还款，多次表示已经形成口头协议。这些蚂蚁金服的91588客服已经录音作为证据，现在却拒绝提供录音信息。从5月份开始，徐先生遇到的所有问题，蚂蚁金服至今没有解决。可以说蚂蚁金服的所有问题都是在推卸责任，完全是不负责任。甚至在0571的通话过程中，徐先生明显受到了人身威胁，不仅是这个电话，还有一个020开头的号码。并表示已经通过快递给徐先生发了律师函，但徐先生明确表示至今没有收到律师函甚至其他信件，表示如果要上门，请带上蚂蚁金服的授权文件和当时的合同记录，当然必须带上全部召回，以及催收员的工作证和资格证书。

说白了，0571结尾的号码是3456，已经侵犯了徐先生的名誉权。在侵权的情况下，蚂蚁金服拒不承认侵权已经失去了一个国际化企业的责任，失去了一个公司的道德之心，甚至失去了一个人的良知。遇到问题，可以解决。如果徐先生不想解决问题，也不会主动联系91588客服咨询。但积极协商的结果是，徐先生受到了不公平的对待。徐先生明确表示，如果问题不解决，我拒绝还款，侵权是犯罪行为，个人隐私更需要安全，不只是徐先生的问题，而是蚂蚁金服所有用户的问题。如果忽视，如何保护上亿人的个人信息真的成了社会动荡的导火索。