漫长的人生道路，实践和风险管理是一生的旅程。比如这次疫情，就像突如其来的坏消息一样，在告诉我们，只有做好自己，才能保护别人。

关注疫情已经成为我们这两年的必修课。

现在几乎每个人都知道如何做好个人防护，那么你对疫情了解多少呢？

自三省相继报告新冠肺炎确诊病例以来，省疾控中心新冠肺炎疫情防控热线一直响个不停。因为需要到处跑，所以也打了很多咨询电话。现在，我咨询并收集了一些问题如下:

收到浙江省疫情防控办的短信。我该怎么办？

收到浙江省疫情防控办公室的短信提醒，提示您可能在新冠肺炎接触过阳性病例或经过中高风险地区。

不要太慌张，及时向所在社区汇报，暂时避免不必要的外出，积极配合核酸检测。经过核实，如果你确实与新冠肺炎或中高风险地区的阳性病例没有交集，并且核酸检测为阴性，你就可以恢复你的日常生活。

我被通知实施“2+14”健康管理措施，或者说“14+7”是什么意思？

“2+14”:即在2天内(48小时)检查核酸检测阴性证明，开展14天日常健康监测。

“14+7”:14天集中隔离+7天居家健康观察。

如果是核酸阳性人群的二秘，后续的健康管理措施有哪些？

密切接触者第1、3天核酸检测结果为阴性，第1、3、7天下一步密切接触者为阴性的，第7天下一步密切接触者解除集中隔离医学观察。

如果密切接触者在第1天和第3天的核酸检测结果为阳性，则接下来的密切接触者将作为密切接触者进行管理。密切接触者采取14天集中隔离医学观察和7天居家健康观察措施。

我没去过中高危地区，但我的健康码变了颜色。我怎么能抱怨呢？

输入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能申诉或拨打0571-88808880(支付宝健康码后台服务部)申诉改码。

卫生码上查不到新冠肺炎疫苗接种信息数据？

卫生法规由地方政府制定。要查询新冠肺炎的预防接种信息数据，可以拨打浙办热线0571-8880880，也可以咨询当地卫生代码。



接到手机电话怎么办，如何确认是否是诈骗电话？

首先，调查的目的是找出传染病的传播链。因此，调查人员只会询问姓名、年龄、住址、职业、健康状况、疫苗接种情况、最近14天的行程等个人基本信息，绝不会涉及财产金额、银行卡账户密码、转账冻结等财产相关问题。否则可能是诈骗，建议及时报警。

其次，请大家在接到电话时不要惊慌，如实回答相关问题，积极配合流行病学调查。

带星号(*)的行程代码是什么意思？

标有*的城市名称表示您在过去14天内访问过的城市中存在中等或高风险区域，但这并不意味着您实际访问过这些中等或高风险区域。

旅程代码将不再用红色标记中风险和高风险区域的城市名称，而是在城市名称后的括号中包括中风险和高风险区域。这些注意事项仅作为出行提示，与健康状况无关。具体管控政策请以当地联防联控机制为准。



行程卡盒“*”可以移动吗？会被隔离吗？

对于trip cassette *，需要确认是否去过中高风险区域。

对去过中、高风险区域的人员，按照当地相关防控政策进行控制。集中观察期间，应严格遵守集中观察点的管理规定，配合核酸检测和健康监测，避免交叉感染。不具备居家观察条件的，实行集中观察。在家观察期间，你应该

严格遵守居家观察的相关要求，做好居家防护，并留在家中。

根据具体情况，行程片盒*可能不会被隔离。如果用户去过中高风险区域，将被隔离。如果用户没有去过中高风险区域，就没有必要隔离。

旅行代码星号会消失多久？

旅行代码星号以两种方式消失:

①14天后自行消失。这个时间限制是基于用户自己的时间，与风险区域无关。如果14天后旅行卡星号仍然存在，可以致电通信旅行卡相关的通信服务商进行调整。

②风险区域的风险等级调制为低风险后，星号会自行消失。

旅行卡每天更新吗？

是

“通信大数据出行卡”服务由工信部中国信息通信研究院和三大电信运营商联合推出。利用中国电信、中国移动、中国联通的通信大数据，为全国16亿手机用户提供出行查询服务。

如果一直待在中高风险区，旅行卡上的星号(*)什么时候会消失？

按照官方的调整，如果你当地的风险等级调制被官方认定为低风险，那么你的旅行卡星号会自动消失。如果仍然存在，可以致电通信出行卡相关的通信服务商进行调整。如果您所在位置的当前风险级别为中高风险，您的旅行卡也会标有星号(*)。

我坐火车路过一个城市也会被记录吗？

不会的。一般坐火车到市区不会超过4个小时，不会被判定为滞留，即使坐飞机到中高风险区所在的城市也不会被记录空。

为什么旅行卡能准确证明我的位置？

“通信大数据出行卡”对手机的信令数据进行分析，这些数据是通过用户手机所在基站的位置得到的。信令数据的采集、传输和处理自动化程度高，有极其严格的安全和隐私保护机制，真实性和准确性高。

查询结果有偏差！我没去过A城/我去过B城，但我没找到。

“通信大数据出行卡”服务使用的是基站数据。为了保证通信的连续性，实现无盲区覆盖，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，导致结果出现偏差。另外，在一个城市停留不到4个小时也不会被记录。海外行程记录要求您在国外时使用国际漫游服务。如果结果严重偏差，请及时联系客服。



希望寒冬过后春暖花开，希望疫情过后一切重现昨日！