他们被称为订单的“媒人”和订单的“保姆”，在工作中对他们的服务从不吝啬。她们是一品威客平台的“金字招牌”，她们是一品威客乘风破浪的姐妹——一品威客金牌服务秘书。

“我刚加入一品威客的时候。com 2014年，我们售后部门只有四五个人。”作为一品威客售后部门的管家。一品威客售后总监邓说。她表示自己非常幸运，见证了公司的快速发展。

邓，一品售后总监。

“2014年，公司还在厦门软件园二期的时候，人数是100人。目前，公司在北京和厦门设有办事处，在厦门集美软件园三期的办公面积达到近7000平方米。除了一品Witkey.com，一品创客和一品知识产权在业内也很有名。”

是服务，更是成长

在一品威客。com，每个入职的秘书都要经过面试、试用期、考试几个流程，主要是为了保证每个人都能胜任工作。

“服务好的关键是给用户好的体验，感受秘书的专业性。”邓对说，在一品威客。com，金牌服务秘书都是女将军，团队成员平均服务年限达到五年以上。吃苦耐劳是他们的共同特点。经过多年的发展，一品威客的服务已经制度化、流程化、规范化。

“以前的服务感觉被动机械化，不主动沟通，不主动了解威客(服务商)的跟单流程，主要是匹配任务。”作为售后部门最有经验的员工之一，洪彬彬早在2013年就加入了一品威客，从一名一线服务人员逐渐成长为部门负责人。她最大的感受是，相比以前被动的机械式服务，一品威客的服务。com更加活跃和规范。

“部门之间经常会有分享和学习，主管也会把自己的一些想法和思路分享给大家，互相学习。”金牌服务秘书柯静雅表示，平日除了派单，更重要的是为客户接单提供指导，并提供咨询服务。

苏夏音，一品威客成长起来的主管。com称，收获最大的在一品威客。com就是知道做事情要坚持有信心，有目的感。

正是这种效率感、重要性和目的性，加上有效的技术应用和用户管理体系，让她们成为了一品威客不一样的“女团”。com，与平台乘风破浪。

“服务好了，就会有回头客”

2014年，重庆华映基金投资1000万元后，上市公司文华传媒全资公司上海李鸿股权投资有限公司a轮投资一品威客，随着平台的发展，一品威客com被越来越多的人所熟知。平台不仅吸引了越来越多的新用户，还留住了一批忠实的“粉丝”。

历年一品威客网络服务商大会都会吸引服务商参加。图为参会人员在会议期间参观一品威客公司厦门总部。

“平台的价值和我们的服务声誉使得续约成为理所当然的事情。”2014年，售后部门作为一个纯服务部门，收到服务商用户越来越多的续费要求。售后部门作为服务的第一线，自然成了帮助用户续费的服务窗口。所以售后部门从单纯的服务部门变成了可以直接为公司创收的业绩部门。

“在那个月，我们的续订业绩超过了100万。我记得当时黄老师还给我买了手机奖励，我们整个部门还一起去了武夷山。”谈起第一个“百万成绩”，邓仍是一如既往的兴奋。

"在这里，努力和结果是相等的."在一品威客金牌秘书看来。与客户的关系是朋友、伙伴和互助。“站在客户的角度帮他解决问题，无论什么时候客户需要我们的帮助，我们都会第一时间帮他。”

在一品威客待了五年的金牌秘书罗翠萍说，她最大的感受是，平台用户从最初的学生、个人兼职，到现在大公司、大企业的参与，不仅加入了90后、80后，甚至70后。

一品威客上线十一年，帮助超500万具备各种知识技能的人才实现线上就业创业，帮助超450万机构、企业、个人雇主实现线上创意需求众包、跨区域人才共享。