为进一步降低用户信息泄露风险，更好地保障用户在快递中转中的信息安全，ZTO快递官方默认为所有通过自有渠道下单的客户提供免费隐私订单服务。北青-京头条12月10日了解到，通过ZTO快递小程序、手机、官网打印的面单，将默认隐藏收件人和寄件人的电话号码。

北青-北京头条记者了解到，之前用户通过小程序等渠道自行下单，需要勾选附加服务二级选项中的“隐私单”选项，很多用户还没有选择这项服务。

中通表示，寄件人和收件人的信息只隐藏在面单上。比如实际收寄过程中需要查询用户信息(比如收件人手机号)，快递员可以通过掌上电话等系统进行查询。有些第三方驿站或快递柜，如菜鸟驿站、蜂巢盒快递柜，无法直接获取隐藏的用户信息，可以在掌机中查询用户的实际号码进行投递。

ZTO快递科技与信息中心安全运营部经理Banjarmasin表示:“隐私面单是平衡快递实名登记制度与个人隐私保护之间矛盾的重要手段。早在2017年，中通就做了尝试。这次不同的是，隐私列表变成了默认服务，用户不再需要查看。这种变化也是大势所趋。”

中通表示，公司采取严格措施限制内部人员录入用户个人信息和查询用户个人信息，并对所有查询做了日志记录。根据业务系统的不同安全级别，制定了严格的应用安全标准。对所有信息采取分类分级管理，对公司员工在业务系统中对客户信息的操作行为进行多维度监管，确保客户信息不被非授权访问和破坏。

一直以来，中通都非常重视保护用户个人信息安全，建立了快递运单和电子数据管理系统，严格保管用户信息等电子数据，并定期销毁快递运单。2020年12月，ZTO运通正式获得英国标准协会(BSI)颁发的最新ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证，这意味着ZTO运通在个人信息处理的安全性和准确性方面得到了国际权威机构的认可，达到国际领先水平，能够更好地保护用户数据和隐私。

文/北京青年报记者张馨

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