最近在工作中发生了一件让我特别无语的事，不管给部门的小朋友发什么消息，如果没有异议小朋友总会回复一句“收到”。刚开始我以为对方是跟我不熟，对我的工作建议不敢提出质疑，后来在修改完他的工作汇报后，我总会再加一句“你先看看，大方向我已经修改了，如果有其他问题咱们再沟通”，结果还是一句“收到”，并且将我修改过的文本原封不动的用作最后定稿，所以每当看到这样的结果，我心中的总有一万匹草泥马在奔腾。

公司群里有一位集团的同事再三给大家强调在邮件中直接写收件人的名字即可，不需要称xx总，公司没有那么多的总，希望大家谨记。我特别能理解这位同事的想法，因为他在集团也只是一个部门负责人，在他的头上有各式各样的总裁、副总裁、董事等，他一个部门负责人怎么敢在那么多大boss面前担起xx总这样的称呼，越是身居高处越是要谨小慎微，他懂，不代表一线公司的人能理解。

前几天集团这位同事又在公司的群里发了一条工作指示，并且在群里艾特了我的这位小朋友，让他在工作汇报中加入一些其他信息，我的这位小朋友第一时间回复了“收到，xx总”。看到信息后我赶紧发信息给这位小朋友，让他撤回，只回复“收到”即可，他也在回复我“收到”的同时，第一时间撤回了他在群里的回复，并改为简单的“收到”两个字。

为了防止他不理解我的做法，我还专门给他发信息补充了我的想法，提醒他上次这位集团的同事已经说了，公司没有那么多的总，不要往枪口上撞，本来我的出发点是好心提醒他，结果他给我直接回了一个“收到”。

我一下子不会了，我真的很想说，不是所有的消息都需要回复“收到”！我一直觉得“收到”两个字是冰冷的，代表着执行，但很多时候我给的个人建议，纯属个人的一些建议，出发点虽上升不到“为你好”的高度，至少也是以过来人的身份提醒你不要踩坑，纯属私人角度。

他的一个“收到”将我们的距离一下子拉开了十万八千里，我原本只是考虑大家都是一个公司的，我不想我们的业务条线在集团踩坑，所以才好心提醒，结果他的回复让我决定以后绝对不会在自作多情的去做什么提醒的事，该是什么就是什么，我们之间原来是没有太多的私交的。

或许他也委屈，他可能是单纯的想表达对我说话内容的重视吧，但是真的不是所有的 “收到”都是那么的合适：

1. 重要的通知需回“收到”，因为如果不回复收到，发出通知的人不确定有多少人看到了这条信息，如果看到的人都回复了，那么没回复的人，肯定是要通过其他途径再次提醒的，这样才能避免遗漏。

2. 工作安排需回“收到”，对工作安排回复“收到”表示对工作的确认，这样也就清楚的对责任划分进行了确认。

3. 文件收发需回“收到”，在发送文件的时候，因为是线上发送，有时网络会延迟或发生故障，如果接收成功，回复收到，表示这个事情已经完成，如果没有回复，意味着发生了一些偏差，那么发件人可能就要寻找其他途径了。

4. 写了“收到回复”这样字眼的信息，那么看到后一定要及时回复“收到”，因为别人也会回复收到，所以这条毫无争议。

那什么情况不需要回复收到呢？

个人建议，如果信息非工作安排或者是一些私事，一般用“好的”比较合适，这样可以拉进彼此之间的距离。还有就是如果是给自己的工作指示和建议，或者是领导谈了自己的想法或者思路，并询问意见时，可以回复“好的”，“好的”相对于“收到”更加温和委婉，表达的意思是我明白了，我知晓了。

所以什么时候回“收到”什么时候回“好的”，真的得看发信息的人在信息发出时的一个出发点。