南都讯 记者梁思华 以往居民身份证在有效期满换领、损坏换领、丢失补领时，需要本人携带相关材料到派出所户政窗口办理，制证成功后再领取证件，既耗时又耗力。

近日，南都记者从广州市番禺区政务服务数据管理局了解到，为化解群众的操心事、烦心事，番禺区政务服务数据管理局联合番禺区公安分局，通过对居民身份证在有效期满换领、损坏换领、丢失补领等服务事项的梳理，将该事项纳入“政务晓屋”受理范围，符合办理条件的居民可以在微信小程序搜索“晓屋”进行预约办理，或到就近的“政务晓屋”进行闪约立即办理。通过“政务晓屋”云坐席“一对一、手把手”式的互动引导和邮政双向包邮服务，申请人实现全程不见面网上办。

据悉，为提升城市管理精细化水平，番禺区政务服务数据管理局积极运用科技手段参与社会基层治理工作，通过搭建全国首创的一体化“政务晓屋”共享平台，实现了跨区域跨部门服务事项的联办，推动新型智慧政务体系改革，开辟便民服务新渠道，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

下一步，番禺区政务服务数据管理局将加大对“政务晓屋”的宣传力度，切实提高企业和群众的知晓度和使用率，引导企业和群众逐步从传统线下办理转向线上办理。