今天就销售问题我和朋友讨论很激烈,朋友是做销售工作的,因为他的原因,我也会偶尔接触到,但我们对于销售的理解各不相同的。
朋友的理解是销售主要是把东西卖出去,消费者买的是这个产品的优点,而不是缺点,所以在推荐的时候不应该有意的去介绍产品的缺点,消费者不问,那我就尽量不主动去提或者去弱化产品的缺点,更加凸显产品的优点,能把东西卖出去才是重点。而我认为销售是服务于客户的,对于消费者而言,他对这个产品的了解就是卖这款产品的销售人员,那么我就有义务去介绍清楚产品的优缺点,客户在了解产品优缺点之后再去综合考虑,这样就算最后也没能成交,那么我相信客户对我的服务还是会很满意的,我觉得做销售不要想说我只追求一次性的成交,我更看重的是服务,服务好了,客户的满意度提高了,长此以往你的成交率也会逐步提升。
对此,你怎么看呢?你认为在做销售工作时要不要去弱化产品的缺点呢?