不断拓展服务种类，创新服务形式，引入新零售概念，用心创新，不断更新服务形式及内容，为新老顾客提供贴心服务。68年来，第一医药商店“以新换心”，打造一家有温度的药房。

足不出户，药到家

疫情催生了消费者的线上购药习惯，O2O网订店送业务呈现爆发式增长。第一医药以模式创新为驱动，以全渠道技术为支撑，快速开启了医药零售业务的数字化转型。为了向消费者提供更专业、更便利的大健康商品与服务，第一医药在“i百联”正式上线“药到家”频道，进一步落实了百联集团“互联网+大健康医药”业务。

从日常必备到慢病用药，从保健食品到医疗器械，从时令滋补再到居家个护，线上的“药到家”就像线下的第一医药商店那样，可以大范围地满足消费者健康需求。“药到家”依托南京路步行街上海市第一医药商店商品新特齐全优势、线下门店的网点辐射优势，实现了门店商品库存线上线下的打通，SKU数从上线之初的2000个增加至目前的约7000个。

据悉，i百联“药到家”最受欢迎的两大品类为防疫用品和家庭常备商品。其中，防疫用品中口罩、酒精棉片、消毒时间最为热销；家庭常备商品中邦迪、风油精、眼药水和板蓝根最为热销。

除了为消费者提供即时送药到家的常规服务之外，“药到家”还链接互联网医院，为患者提供在线复诊开方服务，并通过社群渠道开展慢病管理，提供更为精准的个人健康服务，从而成为能把健康带回家的私人移动药箱。

数字化拓展全新的服务

第一医药正加速全链路数字化转型步伐，将数字化融入到公司全流程体系中，进一步加强数字化对线下门店的赋能。“药到家”作为数字化核心载体，后续会在拓店、拓品、拓会员上入手，增设线上医保门店的24小时服务，打造营养保健、中药饮片、医疗器械等差异化特色商品线，并通过社群向消费者推广优质商品、特色活动，形成裂变效应，实现第一医药会员群体壮大和黏性提升，逐步沉淀私域流量。助力数字化技术驱动传统业态经营变革，为百联集团打造数字化商业体集群作出积极贡献。

除了触达线下到店的顾客外，第一医药本次还准备了丰富的线上触达活动，针对激活社群存量客群和公众号粉丝。在社群内，利用全渠道百联有礼小程序，开展了拉人抢货0元购额温枪活动，邀请20位好友助力，可得额温枪免费兑换券，活动两天内到店领取。起到了促活与裂变的作用。

四大专场和体验检测活动

在68周年庆之际，将推出四大专场和体验检测活动，分为老人专场、儿童专场、女性专场和男性专场，开展了四高检测、脉诊仪检测、手工皂制、手绘DIY、视力检查、皮肤检测和理疗活动，以消费者需求出发，针对性地覆盖各式人群。

本次周年庆同时也是第一医药神象野山参节。百万级野山参鉴赏专区，神象、胡庆余堂特别展出名为圣皇赐宝和儿孙满堂的两款百万级野山参，野山参鉴别老专家现场讲解野山参的科普知识、品鉴方法和服用方。

来源：周到上海