餐饮招商加盟事业部工作方法

1、 招商经理角色定位

① 朋友（以朋友的身份服务客户）

② 顾问（以投资顾问的身份服务客户）

③ 专家（以投资专家的身份服务客户）

2、 客户的三大类别

① 专业的客户 （体现专业、突出相关数据和精准沟通）

② 一知半解的客户（体现专业、突出利润回报和发展空间）

③ 无知的客户 （体现专业、突出行业优势和发展趋势）

3、 客户的六大类型

① 品质型（重品质重品牌、看中文化内涵）

② 成本型（关心投资成本、喜欢讨价还价）

③ 从众型（没主见善听信、注重别人意见）

④ 个性型（自我意识很强、反对意见较多）

⑤ 情感型（不轻易反对人、喜欢与人聊天）

⑥ 随意型（主意想法很多、思维转变很快）

4、 电话邀约的五大步骤和流程

① 一见如故（以朋友的身份建立亲和力和信赖感）

② 一针见血（了解其真正需求：发现需求，激发需求，延伸需求）

③ 一步到位（介绍我们的项目，一步到位引起客户的兴趣）

④ 一剑封喉（不要解答客户的问题，要解决客户的问题）

⑤ 一如既往（现在不做不代表将来不做，需要一直跟进和服务）

一

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