近日，家住福州的林先生

向我们新闻平台爆料说

今年8月，他在福州仓山区的

红星美凯龙商场7楼的

一家“家泊全屋定制生活体验馆”里

花了4万7千元订购了家具

然而，钱付了完后

却一直收不到货

之后，林先生到店里一问究竟

结果，店家却表示

没有收到林先生支付货款

那么，这到底是怎么回事呢？

林先生告诉记者

8月5日，他来到

“家泊全屋定制生活体验馆”

挑选家具

一位方姓导购员接待了他

经过推荐，林先生挑选了

总价47000元的

一组办公家具和储物柜

8月8日下午

这位方姓导购员

通知林先生支付定金

并提供了门店收款二维码

林先生表示

方姓导购员给他发了

一个门店的支付二维码

他转了5000元的定金款

也向他出具了门店的定货单

之后，他按照方姓导购员的要求

在8月24日和9月22日

先后将两万元的货款

和两万两千元的尾款

转账给了对方

收到尾款后，对方表示

9月23日可以安排送货上门

然而到了约定时间

他迟迟没有等来

自己购买的家具

林先生告诉记者

第一次是因为他们门店

装修颜色错误，没法安装

希望能给他们宽容时间

第二次承诺是

10月18日上门安装

打电话给方姓导购员

她说，由于停电限产的原因

现在他们工期赶不出来

承诺的交货时间一拖再拖

让林先生觉得有些不对劲

他急忙到门店询问情况

然而，门店老板却说

方姓导购员不是他店内的员工

说他转过去的货款

门店都没有收到过

对于店家的说法

林先生很是不解

他告诉记者

他是通过门店的收款二维码

支付了5000元的定金

也收到了盖有

门店印章的定货单

并且，店家还专门为他的定单

建了一个微信沟通群

成员除了方姓导购员以外

还有门店的一位负责人

以及门店的两名设计师

10月22日，记者来到

红星美凯龙7楼的

这家门店了解情况

店长陈女士表示

方姓导购员不是他们的员工

但双方之间有合作

陈女士介绍

“家泊全屋定制生活体验馆”

和这位方姓导购员的合作

已有两年左右时间

对于林先生花了4万7千元钱

却收不到货的情况

陈女士表示责任在方女士

随后，记者也联系上了

这位方女士

她说，林先生购买的

这批家具的确没有下单

之所以没有下单

是因为门店方面

突然提出要加价

方女士表示

收取林先生的4万2千元钱

自己会退还，不过需要时间

于是，林先生

向店家提出退款要求

然而，陈店长却说

要找方女士对接才行

采访中，红星美凯龙的

相关负责人向记者表示

商场方面已经介入调查

至于林先生转给

方女士的4万2千元钱

红星美凯龙负责人表示

这属于私下走账

随后，记者也就此

咨询了律师

刘鹏飞律师表示

这家门店应当承担

对消费者林先生的退款责任

刘律师：消费者是基于对这个店家的信任，导购是门店里的，他才向导购的个人微信去支付了相应的费用。所以，商家应当先承担对消费者的退款责任，商家承担完这个退款责任后，可以要求导购把私下收走门店的货款，必须退还给他们。否则就有可能构成侵占这样一些法律责任。

对于此事进展

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来源：融媒体资讯中心《现场》

编辑：白炜航

审核：刘伟程 陈舒逸