前段时间吵得沸沸扬扬的美团涉嫌垄断和高额佣金未落下帷幕，事件的发展似乎只是一道警钟耳边飘过。前些日子也正好使用“被人民日报评互联网无科技创新担当，却惦记几捆白菜几斤水果”的社区团购，果然是“优选”吗？

我相信大家评价一个产品是否为“优选”应该都有大家的评定标准，也许因品质过硬、服务优质、功能完美、颜值超高等等。今天聊聊自己亲身经历的一个“优选”。

卖菜APP有很多，橙心优选、永辉生生、朴朴、盒马、钱大妈、京东到家、山姆等等，各个商家基本每天都会有优惠爆品，而美团优选从配送时间来说它没有永辉朴朴1小时快（需隔天），从配送方式上没有送货到家（团长处取）、从商品品种类别来说没有永辉山姆大型商超多、从出生来说它更不是商超百货，但为什么它仍然发展得如此迅猛？因为它节约了仓储成本、配送成本以及获客成本等等（下期有机会详细聊聊）。

前些天美团优选购买三件商品，理论来说次日下午16:00到货，临近三点时接到一条短信：

商品是提前一天订货的，却在临近收货时收到这条短信，不是货品价值高低问题，而是我丝毫没感觉企业管理严谨和对客户的服务在哪 ，短信中的“抱歉”冰冷的回复更会让人反感。后来我在网络查询了一下是否有同样的“经历者”，一搜果然：

后来心感不平，通过后台投诉，给我如下回复：

也就是说，短信告知消费者，货没了，然后知道一下就行了！最后三元优惠券也没给我，当然我并不是为了三元钱而不平，只是不理解几方面很想请人解答：

1、页面显示可购商品肯定是货源充足的情况，对吗？

2、客户付款后是否订单已经下了，平台是否已经接受了？买卖协议是否生效了？

3、就算因为诸多原因，诸多理由送不到，作为商家，是否可以重视下消费者，打电话告知下以表尊重和理解？

虽然心存诸多不理解，无论是企业管理出问题，或是工作流程环节不严谨，又或是售后服务体系缺失，又或者。。。。。然后我查了一下平台相关规则：

恍然大悟！！！其实我们平常注册所同意的密密麻麻的条款里面已经暗藏理由了！！！

所以，我可以理解为，平台无论什么理由“库存不足”了，它只需给客户退款就行了！！！