网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为企业实现企业总体经营目标所实施的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
可见，网络营销不是孤立的，在很多情况下，网络营销是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展，网络营销时代市场营销中必不可少的内容。
网络营销的手段也不仅仅限于互联网上，而是注重互联网线下与线下的结合，互联网线上与线下是一个相辅相成、相互促进的营销体系。
那么这个体系中，包括哪些呢？
一、网络品牌
塑造网络品牌是网络营销的重要任务之一。即如何在互联网上建立推广自己企业的品牌。知名企业的线下品牌可以在互联网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网线上加快树立企业的品牌形象，并提升企业的知名度。网络品牌建设是以企业电子商务网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
技术的进步和互联网的发展，不仅仅品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明，互联网不仅仅拥有品牌、承认品牌，而且对于打造 品牌形象、提升品牌的核心竞争力、打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的效果和作用。
二、网站推广
网站推广是网络营销最基本的职能之一。网站是一种信息载体，通过网站可以发布各种信息资源，同时信息发布也是网络营销最基本的功能。
说简单点，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括新老顾客、媒体、合作伙伴、竞争对手等。
三、信息发布
在网络营销中，信息可以发布到全球任何一个地方，既可以实现信息的广覆盖 ，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力等都是最佳的。特别要说明的是，在网络营销中，网上信息发布以后，可以能动地的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此信息发布的效果明显。
四、销售促进
销售促进是网络营销的基本目的之一，大部分网络营销方法都直接或间接地与销售促进有关，但销售促进并不限于网上的销售促进，事实上网络营销在很多 情况下对于网下销售促进十分有价值。
销售促进是作为一种能刺激顾客的实际需要，并激发顾客使用某种产品和服务的非价格竞争的促销手段推出的，这在商业银行实行利率竞争和费用竞争有限的条件下，具有特殊的作用和意义。
五、销售渠道
销售渠道是网络营销的重要场所之一。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设并不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
网络具有很强的冲击力和穿透力。
六、顾客服务
顾客服务是网络营销效果的重要手段之一。网络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种特色服务功能，服务的内涵和外延得到了扩展和延伸，互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，顾客不仅仅获得形式最简单的FAQ（常见问题解答）、邮件列表、网站论坛、群聊等各种即时信息服务，还可以获取在线收听、收视、交款等选择性服务；
七、客户关系
客户关系是网络营销能否取得成效的必要条件之一，通过网站的交互、客户信息反馈表、用户调查表、对客户的承诺以及客户参与等方式，在为客户服务的同时，也增进了与客户的情感关系。
在传统的经济模式下，由于认识不充分或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在较为严重的缺陷。针对这种情况，在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理等融为一体，将原本疏于管理、各自为战的计划、销售、市场、售前、售中、售后服务与业务统筹协调起来，既可以跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，规范销售行为，了解新老客户的需要，提高客户资源的整体价值，又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。
八、网上调研
网上调研是网络营销的主要职能之一。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。相对于传统市场调研，网上调研具有提高效率、低成本的特点。
利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式。目前主流的问卷形式也非常多。
九、网站建设
网站建设是网络营销是否成功的一个重要因素。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销方法和效果将受到很大限制。因此，企业网站建设应该以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面有效开展网络营销提供支持
十、网站流量统计分析
网站流量统计分析是网络营销的重要功能之一。对于企业网站流量的跟踪分析，不仅仅有助于了解和评价网络营销效果，同时为发现 其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装的统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。开展网络营销的意义在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些效果欠佳就否认网络营销的作用是不妥的。
开展网络营销活动，各职能是通过各种网络营销方法来实现，网络营销各体系之间并非相互独立，而是相互联系、相互促进。网络营销的最终效果是各体系共同作用的结果。一个系统的完成可以需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种营销方法也可能适用于多种营销活动。
开展网络营销活动需要用全面的观点，充分协调和发挥各种职能的作用，让网络营销的整体效益最大化。
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