“双十一”过后，不少“剁手党”逐渐收到了包裹，但部分包裹里却不见发票踪影。在网上消费，也常遇到商家不开发票的情形。广西国税12366工作人员表示，消费者没有发票，遇到消费纠纷会碰壁。 今年“双十一”期间，薛女士在8个商家处买了商品。11月19日，她收到了最后一个包裹。在她的8个包裹中，仅一个装着电动牙刷的包裹里配送了发票，其余7件商品并未提供发票。因为商品中涉及床垫等大宗物件，薛女士尝试向商家们索要发票。她发现，在天猫商城里的商家都爽快地表示，可以免费寄来发票。但淘宝商家就没有那么顺利了：其中小件商品，如眉笔、毛衣一类的商品，商家明确表示不提供发票，一卖燕窝的商家表示，提供发票需加17%的税点，且要自付快递费用。 这并非是薛女士第一次索要发票被拒。薛女士说，在网上、手机上消费，她向商家索要发票常被拒。比如团购餐饮，常有商家以已经打折、优惠为由不再开具发票，“有时候是工作餐，因为没有发票无法报销”。 有业内人士表示，商家如果开了发票，数据同步传输到了税务部门，这笔税款就一定要交，但如果没有开具发票，这笔税款就有“交或不交”的空间。 然而，根据现行规定，商家不为消费者提供发票，是不合法的。广西国税12366工作人员表示，根据《发票管理办法》的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。因此，无论消费者使用团购优惠与否，商家都应当开具发票。而工商部门也表示，根据《消法》，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 但在实际情况中，第三方电商平台对于开发票的态度各有不同。记者发现，在京东、亚马逊都可以开具发票。京东可以为消费者提供电子发票，在购物时，消费者可选择要求提供发票，付款后，在订单信息中即可下载电子发票。但同属阿里巴巴的淘宝和天猫对发票的规定就不一样：天猫商城在“发票保障”页面中声明：在天猫购买宝贝，若您要求提供发票，卖家是必须提供正规发票的；在淘宝集市购买宝贝，淘宝未强制要求卖家提供发票，建议您在购买前与卖家确认是否可提供发票。 对于是否开具发票，不少消费者也并不太纠结。薛女士就认为，如果商家给了足够的优惠，不开发票也没关系。 广西国税12366工作人员表示，消费者没有发票，遇到消费纠纷会碰壁。发票在某种程度上，也体现了商家的经营规范程度。今年广西国税12366接到过举报，玉林一消费者网购一台手机，对方未配送发票，被拒开发票后，消费者进行举报投诉。然而，执法人员根据消费者提供的地址，并未找到商家。 广西国税12366工作人员表示，目前，在互联网消费活动中，涉及平台方和商品服务提供方。因消费款项最终都是商品服务提供方收取，因此通常发票由商品服务方提供。若平台与商家有特殊约定，另当别论。 消费者在网购时，最好事先与商家协商沟通，确认对方能够提供发票，再付款购买。若购物后，向商家索要发票未果，也可向税务部门举报。
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