有一次和一个做茶的朋友聊起如何做微信营销。
张老板(化名)在当地销售的茶品牌是一个知名品牌,但是销量不尽人意所以让销售人员把最棘手的问题总结一下,我发现最多的问题就是通过微信与顾客之间的沟通不顺畅。
以下是利用微信与客户沟通最为典型的一个现状:销售员问客户"我是XXX,请问XX先生最近有白茶的需求吗?"对方微信回答"我收藏的茶很多,囤的茶也很多,暂时不想购买",然后,然后就没有然后了……
中间插播一条广告……我们先看下微信营销这个版块当前的现状
网络上各种微信营销软件
微信营销的可以利用的工具千万种, "自动加好友"、"自动进群""自动回复"各种让你心动的辅助程序如同雨后春笋般孕育而生,但是微信官方为了保持生态平衡,非官方的软件一不小心就会被微信屏蔽,真是得不偿失,行走的三叶草在这里奉劝大家不要冒风险去找"营销的捷径",这个世界里唯有勤正道+智慧+勤劳才是营销的根本,这些"营销的捷径"好听了说是"小聪明"往大了说其实就是"歪门邪道"。
微信用好了,这个如"万能般的聊天工具"就看你如何用了,既然是聊天工具,聊天才是核心,如何聊天?怎么聊天?找到了核心所在把心思放到这里就足够了。
今天我们就聊聊微信营销中的话术营销接着上回书(这是开启小说模式吗?)行走三叶草哪里有这等本事?
很多情况与客户微信沟通后得到的是否购买的答案基本都是否定的。
那么问题来了,既然客户有很多收藏的茶,有很多屯的茶为什么没有购买我的?是我的茶没有收藏价值?是我的茶不值得屯?用户给我们的否定理由我们可信吗?"我正在开车"、"我正在开会","我在出差"有的干脆不回复,客户描述的情况是真实的吗?
客户永远在撒谎客户总得找个理由回绝你
消费者否定购买的理由大多数都不是真实的,你的产品明明是非常高端的,价格当然也很高,客户回答基本会是这样的"这样的东西我有很多,暂时不需要"内在的答案是什么呢?"最近没钱""东西很好,但是囊肿羞涩""我想留着这笔钱购买更具性价比的商品"……总之消费者不会把深层的心里活动表达出来的。
你在生活当中是如何拒绝微信推销员的?
在在销售过程中客户是如何撒谎的?
欢迎在文章底部留言行走的三叶草会逐一回复。
我和张老板的销售人员这样谈的:对方既然说收藏的茶很多,如果你真诚的请求对方把收藏的茶叶拍成照片发给你,数量9张以上为宜,(为什么是9张以上?三叶草会在以后的文章【客户参与的越多与你的粘性越大】相关内容做介绍),然后销售人员以九宫格的形式把客户的茶发到朋友圈,并添加类似评论"咱XX茶商行的老顾客,收藏的名品茶让我感到震撼,原来高手藏于民间,我准备向他拜师学艺,取得真经"会是怎样的一种情况呢?
第一种情况"收藏人、囤货人"本人会有如何感想?
第二种情况茶商行的老顾会有客会有怎样的想法与动作?
第三种情况如果 "收藏人、囤货人"与茶商行的老顾客邀约到一起会有什么样的效果?
我是行走的三叶草,,感谢您的关注,让幸运与你同行。
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