对于外贸销售人员来说，与客户沟通最常见的方式是发送电子邮件或SNS在线聊天。虽然通过电话与外国人交流较少，但这也是外贸人员必须掌握的技能之一，因为外贸人员打电话给客户是不可避免的。
许多外贸人员不敢通过电话与海外客户沟通。他们可能对英语口语没有信心，或者因为直接电话沟通的反应时间短而感到紧张。一些外贸人士一直不清楚如何给客户打电话？因此，我一直不敢通过电话与客户沟通。事实上，电话沟通非常高效和深入，这是一种非常好的沟通方式。那么，对外贸易打电话给客户的技巧是什么？有没有推荐的易于使用的国际电话软件？
外贸部打电话给客户的技巧是什么？
1.哪些软件用于向海外客户拨打国际电话
说到打国际电话的软件，Skype是许多外商的第一印象。然而，国内应用商店已经下架，但外商仍通过其他方式使用。Skype收费不高，音质不好，对网络有一定的依赖性。如果海外客户的手机上也安装了Skype，使用起来仍然非常方便。然而，Skype对某些地区的客户来说并不那么方便。例如，Viber也可用于俄罗斯、乌克兰或以色列的客户。
但是现在越来越多的外贸人员开始使用AB客户全球电话与客户沟通，那么它的好处是什么呢？
（1）信号良好，通话更稳定
不要依赖网络，不要使用梯子直接拨打客户的手机或固定电话。与中国移动和中国联通一样，它也是一条通信信号良好、覆盖范围广的运营商线路。它可以呼叫243个国家和地区。音质比互联网手机更清晰、更稳定，就像用手机打电话一样。
（2）比Skype更便宜、更划算
7000+超低资费运营商线路远低于中国移动和中国联通的国际电话，也比Skype的电话套餐便宜。
充电是简单而透明的。没有月租、最低消费和漫游。与Skype的电话套餐相比，如果本月没有用完，它将无效，ab客户可以一直使用到用完为止。
（3）来电者显示我们的号码
全球电话可以设置通话显示号码，即客户直接显示您的真实手机号码，这提高了客户接听电话的概率，也方便了客户存储和回拨。
众所周知，在外贸中最常用的Skype，在拨打客户手机时，中国号码没有来电显示，通常显示为“未知号码”。这种手机很容易被拒绝，客户无法回电，这直接阻碍了潜在的商机。
（4）自动通话录音
通话录音和自动保存方便重复收听。不仅可以帮助你快速提高电话沟通能力，而且对方当时不了解的内容也可以通过录音进行重组和确认。电话记录的保留对于新销售人员跟进客户也非常方便。
2.你什么时候给海外客户打电话
通常，在工作日当地时间上午10:00左右打电话更合适，因为此时，客户已经到达办公室并浏览完电子邮件。通过在这个时候打电话，他可以快速从脑海中搜索与你有关的信息，并更顺畅地沟通。
3.致电海外客户前的准备
在给客户打电话之前，我们必须做好充分准备，做好常见问题解答，收集更多关于客户的相关信息，澄清你想问对方的问题，对方可能问你的问题和回答计划，尽可能记住它们，并在我们非常紧张时把它们拿出来。这会让你在谈话中更有信心，通话质量也会更好。
你甚至可以记录每次通话，这有助于你分析自己的缺点。对于你不理解或落后的问题，你可以稍后再听。通话结束后，您必须详细记录客户的情况。最好制作一个表格，它在后续工作中起到了很大的作用。
事实上，对于外贸来说，电话是一种非常有效的方式，因为电话交流比电子邮件更快、更感性。也许客户没有回复你的电子邮件，但他总是要在电话里跟你说几句话。销售人员可以通过不断的实践积累更多的经验，取得更好的成绩。
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