目前,公共域流量正在向企业微信转移。对于零售商店来说,我们应该为商店的私人领域运作打下良好的基础——商店转移和建立一个商店社区。在这种情况下,点镜SCRM启动商店实时代码功能!
首先,什么是商店实时代码?
例如,卢卡金咖啡店的收银员会贴上二维码标签,引导客户进入企业微社区。这个二维码是商店的活码。
那么为什么瑞星咖啡要建立一个商店社区呢?
■增加去商店的频率,促进再购买!
调查显示,与未加入该群体的门店相比,在一些门店,三个月内重复购买的数量增加了3.6倍,累计重复购买的数量增加了7倍。
高频率、高需求、低价格的商品具有持续购买的属性,但缺乏刺激消费的动力。这种动机可以通过商店社区的良好运作来实现。
在企业微社区直接与客户互动,定期通过SOP推送新产品信息、优惠券、总减价活动等优惠,与人互动,激励和提醒团队成员消费,线下在线反馈,提高客户到达频率,推动持续回购,形成门店经营的良性循环。
01
区域社区创新与精准门店运营
在pointmirrorSCRM中,企业可以创建多个门店并完成门店管理。填写门店地址后,他们可以选择“门店实时代码”的适用区域和相关的超出范围提示。
通过这种方式,客户可以根据自己的定位加入最近商店的社区。对于顾客来说,他们通常离他们消费的商店很近。购买方便,消费的可能性和意愿会更大。扫描代码后,他们可以自动定位商店,以减少客户繁琐的操作。在兴趣的驱使下,他们更愿意积极地将代码扫描到团队中。
对于门店而言,门店的运营能量是有限的。通过门店活码的定位,客户可以更准确地缩小门店社区运营的服务和实施范围,提高门店员工或门店经理的运营能量,提供更有针对性的服务,细化客户运营,提高运营效率。
[存储实时代码范围设置]
集团二维码永久有效,突破了集团二维码7天有效期的限制。当群组中的人数达到上限时,会自动添加群组聊天。店员并不总是更换二维码,这更方便使用。
02
门店群代码,引导客户加入社区
当门店放置门店群活动代码时,可以通过优惠券、折扣优惠、店员主动推荐等方式,吸引顾客主动将代码扫描到群中,从而扩大门店私有领域的流量池。
▲门店群实时代码设置过程:
会员卡群组进入步骤:快速定位并快速进入群组,确保区域流量。
03
店主个人生活密码,1v1操作转换
除了社区的运营,门店还需要加强门店经理个人IP的创建,以创造专业性和亲和力。也许有些客户不愿意加入群,不愿意在群中发言,甚至不愿意屏蔽群,所以他们可以通过有针对性的沟通和互动,与用户建立联系,推动门店转型。店主实时代码应运而生。
该公司可以创建统一的店主实时代码。客户扫描代码,根据定位直接将店主添加为企业微友,粉丝快速增长。
▲店主实时代码设置流程:
▲客户扫描代码和添加店主的步骤:快速定位和添加
当然,无论是通过企业微信还是个人企业微信运营用户,排水只是私有领域运营的基础。后续的用户/社区操作也非常重要,需要不断激活用户。死人是没有意义的。通过点镜SCRM的客户标签、SOP群组发送等功能与用户互动,准确定位需求和服务,不断加深用户忠诚度,促进客户重复购买。
零售私有领域转型环节的核心是以门店为中心的门店流程转型。Storelivecode可以充分提高建立外部工艺沉淀池的效率,进一步培养种子用户。PointmirrorSCRM继续为零售业提供私有域运营解决方案,帮助门店运营,提高管理能力,提升门店绩效。
关于点镜像SCRM
点镜像SCRM基于企业微信。其产品包括pointmirrorCRM、pointmirrorSCRM和营销工具(集团运营、任务宝、红包、彩票、发行等)、智能终端、拓客宝等。,为领先的销售企业提供客户获取转化交易操作全过程的解决方案,帮助企业实现业务增长。
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