“公共关系”一词最早出现在1807年美国总统和托马斯·杰斐逊的国会演讲中。根据爱德华·伯尼斯（Edward、Bernays）的定义，公共关系是一种管理职能，它制定政策和程序以获得公众的理解和接受。公共关系是指一个组织为改善与公众的关系，促进公众对该组织的理解、理解和支持，树立良好的组织形象，促进商品销售而开展的一系列公共活动。“公共关系”一词来自英语单词“公共关系”。Public是指“Public”、“Public”和“Public”。关系意味着“关系”。当这两个词在汉语中结合起来时，它们就是“公共关系”。有时也被称为“公共关系和机构沟通”，简称公关或公共关系。
其初衷是社会组织、集体或个人必须与周围的各种内外公众建立良好的关系。它是任何企业或个人处于公共关系状态的状态。这也是一项活动。工商企业或者个人有意识、有意识地采取措施改善和维护其公共关系状态，即从事公共关系活动。像公共关系科目作为长期发展战略组合的一部分，公共关系的含义是指这种管理职能：评估公众的态度，确认符合公共利益的个人或组织的政策和程序，制定和实施各种行动计划，提高知名度，提高主体的声誉和信誉，提升形象，争取相关公众的理解和接受。
【M&M成功的奇迹】
广告创意——只溶于口中，不溶于手！
品牌起源
Mars公司成立于1911年。当时，Frank·C·Mars在华盛顿塔科马的家中制作了多种奶油糖。质量和价值是第一家糖果公司Mars当时，他雇佣了125名工人。1920年，Frank·Mars将公司迁至Minneapoh的一个更大的区域，在那里生产Snicker和Mickyway酒吧。公司最早的名字是mar-o-mar公司，1926年更名为Mars糖果公司。随着公司的快速发展，1928年芝加哥郊区建了一座更大的工厂。在美国经济萧条的几年里，它的销售额增长了四倍，推出了新产品，包括Mars·阿尔蒙德酒吧（Engelsaalmondbar）、斯密克斯酒吧（sm’ckersbar）和三把火枪手（3Musketer）。
Frank从中国雇佣了他耶鲁大学毕业的儿子福雷斯来到公司管理生产。20世纪30年代初，Frank给了福里斯特一些钱和牛奶梅的海外生产权，并介绍他到国外发展事业。福雷斯于1940年回到美国新泽西州Newark1954年生产花生糖，M&s。M&M的名字来自Mars和他的合伙人Bruce·穆梅的第一个字母。
1958年，一家新工厂在新泽西州哈克茨敦建成。从那时起，美国和海外都建立了制造商。1964年，福里斯特将他的公司与他父亲的公司合并，M&M/Engels现在由福里斯特的孩子小福里斯特·约翰和杰奎琳控制。
早期营销策略
在M&S公司1940年的声誉下，糖果可以在干净方便的气候下食用。在夏季，许多商店都减少了巧克力的库存。M&M's的这一特点在1959年的广告口号中得到了最好的体现：“它只溶于口中，不溶于手”。
停留第二次世界大战在此期间，美国士兵可以品尝M&M's，因为他们比其他糖果更耐高温。当时，M&M的尺寸比现在稍大，包装在一个小纸桶里。起初，它们是紫色的，但后来被棕黄色所取代。1954年花生M&M出现后，它们再次变成棕色。
M&M在20世纪50年代中期才开始做电视广告，并开始推广品牌计划。一个是两个可爱的动物佩纳特的形象。他走进池塘去见朱古力，一起游泳。当两个可爱的孩子在彩色液态糖中洗完澡后，他们完成了制作M&M糖果的过程。
制作技巧
起初，好时巧克力被用作M&M糖业的糖心。当M&M的配方奶粉遭到攻击时，M&M/Engels停止了与好时的业务，生产了自己的巧克力心。
纯M&M的椭圆形巧克力心由机器制成。加工过程中的接缝或粗糙边缘可以通过在另一台机器上转动糖芯来消除。花生和杏仁M&M是在坚果中加入巧克力制成的。对于花生酱巧克力来说，它是一个包裹在巧克力外套里的花生酱心。因此，糖核也必须经过所谓的“近板”过程。在这个过程中，糖芯被涂上彩色涂层，并在平底锅中旋转。在旋转过程中，添加一些糖和玉米糖浆，“m”或其他装饰物通过类似于胶印的方法印在糖果上。特殊设计的机器应该是特殊标准的，否则它会打破薄薄的糖壳。
品牌成功
M&M's推出了多种颜色。多年来，一些颜色确实在吸引消费者方面发挥了作用。每个包装中的颜色比例由消费者对颜色偏好的测试决定。测试结果将显示哪些颜色符合消费者的偏好，哪些颜色会吸引消费者的注意力。正常情况下，30%的纯巧克力和薄荷巧克力包装为棕色，20%为黄色，20%为红色，10%为橙色、绿色和棕色。花生、花生酱和杏仁巧克力包装中的颜色比例为棕色、黄色、绿色、橙色和红色，分别占20%。没有棕黄色。该公司指出，在一些小包装中，颜色的比例可能不同。因为它可能由大量颜色组成，所以用高速机器包装，只按重量，不按数量。
M&M的颜色很重。该公司已经出版了一本“颜色”小册子，其中包括一个关于大量绿色M&M的可能性的问题。小册子解释说，这种颜色的糖果没有太大的能量。
新产品的推广和销售价格策略
M&M近年来继续取得成功的战略是提高产品业绩。这些新开发的产品包括1985年推出的HOHday的M&M's圣诞节在上市期间，这种糖果全年都可以买到。它还包括情人节混合物，其中50%是红色，50%是奶油；淡黄色、蓝色、绿色、粉色和紫色分别占20%。Autuma混合物、棕色、锈红色、南瓜橙、黄色和红色分别占20%。和圣诞混合，50%红色和50%绿色。这些品牌还包括纯巧克力、花生三明治、杏仁三明治和薄荷。
杏仁M&M's于1988年推出，薄荷于1989年推出。这两款产品现在全年在某些地区销售。根据《广告时代》根据记录，该公司在1990年秋天推出了花生酱巧克力。M&M/Engels对花生酱非常谨慎，以确保花生酱糖不会影响其他产品巧克力糖出售。
竞争性价格策略也促进了品牌的发展。1992年，M&M/Engels为这些品牌（包括M&M’s）发起了一场促销活动。退回单个包装和扩展包装的消费者可以获得5次退货。因为这种促销没有限制，消费者一次可以退货20件。此外，Mars在1992年大幅降低了批发价格，平均降幅约为9.4%《华尔街报》行业分析人士说，通过这次降价，它几乎恢复到1987年的价格水平，这反映了竞争加剧以及高价销售大型包装的困难。
错误/争吵
红色M&M's早在176年和1987年就停止了，因为当时消费者被大量#z红色染色食品包围。M&M/Engels没有使用这种染料生产M&M's，以避免混淆消费者或误导消费者。
新闻界经常评论Mars在晋升中的错误。当时，该公司拒绝让M&M出现在这部大片中《超俗》在…内然而，Reese的好时作品在影片中获得了大量曝光，并获得了很好的市场反响。但M&M仍然非常受欢迎，仍然远远超过Reese。
市场份额：——M&M花生巧克力糖排名第三，市场份额为7.3%。M&M纯巧克力以6%排名第四，年销售额为10亿美元。
主要竞争对手：好时、Reese和brach'ssugar。
广告：代理机构——纽约布克·斯皮尔沃格尔·贝茨。大意：“只溶于口，不溶于手”。
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