第一,销售造梦:
造梦就是带客户憧憬未来。新房客户买房子,多数看到的不是现房,而是期房,即使是现房,也没有人们真正生活其中的场景,那么这时就要发挥置业顾问的“造梦”功力。造梦的内容主要集中在区域发展、社区场景、生活方式场景等。例如,客户一家人坐在大阳台喝茶聊天的画面描述,还有就是描述视野的景色。
第二,销售话术顺序:
销售话术的顺序我先举例用断拇指的故事来说说。
以前我给团队讲话术渲染顺序时曾举过这样一个例子:有一位男士,左手大拇指断掉了。你愿意嫁给他吗?在场很多女孩一听断了一个大拇指,这不是残疾了吗?而且拇指还很重要呢!于是纷纷摇头,有个别持进一步观望态度的,心里也有了疙瘩。
然后我继续说这位男士为什么大拇指断掉了。其实,这位男士生在一个条件比较优越的家庭,父亲是某市市长,母亲是某国企高管,有个舅舅是香港某企业集团董事长。虽然家境优越,但父母丝毫没有溺爱儿子。大学毕业后,为了磨炼他,就送他去了部队。因为身体素质好,他被选为特种兵。在一次执行缉毒任务时,为了营救一位战友,不幸被一条剧毒蛇咬到左手拇指。在当时来不及就医的情况下,他只得挥刀砍掉了自己被咬的左手拇指。因此,他只得退伍转业,现在在本市某国有银行就职,才28岁,前途一片光明。
请问此时,有多少女孩子愿意嫁给他?
不用我公布答案,你的心里就已经有了答案。
所以在接待客户时,很多置业顾问喜欢一开始就把客户带到沙盘处,或者在客户的要求下,直接向客户讲解小区沙盘。甚至客户一进门问到户型图,就马上照客户的要求,拿户型图或者带客户参观户型模型。而问题,就出在这里!
任何一个户型,怎么看都是可以挑出毛病的,即使户型很完美,结合到户型所在的楼栋、可售的楼层,又会变得不完美。这种不完美,就会导致客户犹豫。
就如同我刚才不讲那位男士的背景状况,不讲他断指的原因,可能很多女孩子已经放弃了这位男士。就正如你给客户一开始就看户型图、看小区沙盘,就有可能损失掉客户一样。
森十基赢总结:因此咱们销售,一定要在给客户看户型图、看小区沙盘前,先讲一下这个楼盘的“背景”,这个背景就是“区域图”,就是“地段”,以及未来发展趋势。
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