在阿里巴巴上市的时候，马云说：品牌不等于广告，广告砸出来的只是知名度，品牌是口碑相传的，品牌的“品”就是口碑相传，“牌”是要有品位，有文化内涵的，绝不是广告砸的出来的。
口碑效应是指由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应，客户满意并不仅仅是对你的结果满意，更多的是对过程的挑剔。只有满足客户的需求，他们才会自觉自愿地传扬口碑。
企业与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动等方式来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，还不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这一目的。
但是，如何让客户为你疯狂地为你宣传呢？
如何让客户愿意在头条、微信中分享你的公司，你的产品或服务？你的品牌？
首先我们要分析一下客户分享、宣传、转发的动机是什么？
换位思考一下，我们平常转发、分享、点赞的动机又是什么？
第一个原因是：猎奇和有趣的事情。
一些让我们觉得新鲜、奇怪、有特性、有趣、搞笑的内容，我们觉得是可以分享的，分享给自己的朋友，给他们带去快乐！
第二个原因是：提供帮助他人的实用信息。
能够从他人的需求出发，充分考虑用户要什么，对用户有价值的信息，我们会收藏与分享，以代表自己还有一颗愿意“天天向上”的心。
第三个原因是：热点新闻、明星事件、重大发现引起的共鸣与怀疑。
一些引起我们愤慨、不满的文章会引发人们传播，发泄愤怒，想伸张正义；而一些传播社会正能量的文章我们也愿意转发，转发这些代表我们是一个有血性的人，有正义的人。
其实，分享与转发背后，只有一个秘密：人们每一次转发，都只是为了被关注。
所以，让客户自动自发的为你分享转发传播的重大秘密在于：设法让你的产品信息与客户息息相关！设法让你自己与客户息息相关！
我们来看一个实战案例：
有一位老板从事书法培训，经常在小区里举办活动，吸引众多家长前来观看，现场发放一些小礼品，促销报名。
但是这样的促销方式耗时耗力，但是成交率却不高。因为现场的客户需求不够强烈。人们很难停下来了解。
老杨为他制定了“病毒”传播、刺激需求、快速传播的策略，如下：
1、每隔一段时间就将小朋友的书法作品盖章装裱起来，一套送给家长，，一套挂到学校的荣誉墙内，并告诉家长，他们的宝宝书法已经上升到什么水平。作品可以以各种获奖名义发放。
2、一般家长接到学校发的孩子的作品时，非常开心，都会把书法作品挂在家里最显眼位置。当小朋友获得很多书法作品时，他们家的墙面就是你无形的宣传。
3、当朋友来到他家做客时，一看作品，自然就会聊到孩子的学习情况，以及培训机构情况。由于孩子获得了这么多优秀作品，家长自然会为培训机构说好话，并自豪地介绍自己孩子的书法经过多长时间，现在已经是什么水平了。
4、一学期结束后，老师回访那些书法优秀的小朋友，让小朋友手持写的最好的一张作品，与优秀作品合影，家长也会把自己孩子的合影发到朋友圈里炫耀。
5、学校的荣誉展示墙无疑也是学校一道最亮丽的风景，每一个到校咨询的家长看到，都会快递了解学校的水平，看到别的孩子的成绩就像看到了自己孩子的成绩，还没报名已经给自己的孩子描绘了美好的场景，你说家长还会不报名吗？
这个策略一经使用，我们发现很多家长主动在微信朋友圈里发出宝宝所获作品，并自豪地夸奖自己的孩子，这无形间对他的朋友与邻居形成强烈的刺激。那些潜在客户会想：我要不要也送孩子到这个机构培训呢？看来这个机构还不错？不能让孩子输在起跑线啊。
正是这样的巧妙的策略，不仅起到口碑病毒宣传作用，还起到了客户转介绍与吸引潜在客户需求的作用。
看完这个案例，你体会到了客户分享与转发背后的秘密了吗？
再次强调：人们每一次的分享与转发，都是出于被关注。
我今天要做的就是分享自己的经验，但愿可以帮到大家。一家之言仅供参考，我也是在不断的学习中，观点难免有不成熟的地方，一起加油！
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