危机公关处理方案word(高校大学危机公关应对手册方案)

高校危机公关是高校运用公共关系的理论和方法，协调内部和外部关系，以树立自身组织形象，寻求内部和外部的统一和发展的一种新的管理理念和方法。大学生是一个特殊的群体，这个群体的稳定与高校和社会的稳定息息相关，是高校教育改革顺利进行的保障。

大学生群体行为虽然与社会上常见的群体性事件有较大不同，但不一定对学校和社会的稳定构成威胁，但其群体行为往往与各种社会关系和社会矛盾有着千丝万缕的联系，因此很容易引发其他问题或事件，不能掉以轻心。我们应该认识到，高校教育体制改革是社会改革的一部分，也存在新旧管理体制变化等带来的心理不适应问题。

有群体行为是不可避免的。随着社会转型期的结束，高校进入了新的教育管理体制完善稳定的阶段，大学生的群体行为也会随之发生变化，逐渐趋于缓和。过去，高校对这一问题的研究很少，一旦学生群体行为发生，社会和学校就变得非常被动。柠檬兄弟的公关官柠檬兄弟研究了大学生在群体性事件和压力下的心理和行为特征，提出了我们对大学生进行团体引导教育的思路，希望能有一定的借鉴意义。