1. 县有位外出务工的老人身患疾病回乡，对当地的村民医保政策不了解 ，就到当地的村卫生所治疗 ， 村卫生所设备非常简陋，一位60多岁的老村医帮他开了药、挂了水，结果病情加重。后来，村里又有多起类似病例。村干部知道这件事，但没有过问，你作为一名卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，你将怎么做?
参考答案：
作为卫生部门的工作人员，保证村民身体健康，控制村民病情并为村民提供较好的医疗环境，同时又要对相关的医保政策宣传到位是我的职责。因此我会做以下几个工作：
第一，组织卫生部门工作人员，带好医疗器械赶往该村，对村内的患病村民进行常规检查，如查看瞳孔，舌苔，量体温以及采集血样等等，进行详细的检查。并判断该病是否为传染病。如果是传染病，隔离患病的村民，及时进行医治，并告知其他村民注意事项，以免病情扩散。如果不是传染病，告知村民不必担心，并对患病村民针对不同的病情进行不同的医治。
第二，在控制好病情后，在村内组织一次医保政策宣传大会。通过印制宣传漫画，在村内人员聚集的地方播放视频，并派专人定点在村内解答村民关于医保政策的疑问，将医保政策真正地落实到位。尤其是针对文化水平较低的中年人，
理解能力较差的老年人采取一对一讲解，并联系其子女做好后续保障工作。
第三，到该村卫生所查看，详细询问该村卫生所工作人员的专业水平如何，以及相关医疗设施配置等信息并做好记录，询问工作人员的诉求。将调查的结果做成报告，进行合理科学的分析，本着节约又能满足基层人民看病的诉求对该村卫生所改造。
第四，将这件事情的来龙去脉告知该村干部的上级组织，对于村干部不作为的事情由他们内部进行调整解决。
2. 单位开展一个研讨会，并且请了业内的专家，但是会议开始前专家突然不来了，导致有人质疑这次研讨会的专业性。作为研讨会的负责人，你该怎么办？
参考答案：
单位开展研讨会，如果专家不能到场，那么势必会使这次研讨会达不到理想的效果。作为本研讨会的负责人，为了消除大家的顾虑，确保本次会议能够顺利开展，我会做好以下几方面的工作。
首先我会与专家取得联系，确定专家的实际情况。根据专家没来现场的原因做出应对。
如果专家是因为堵车等客观原因不能来到现场，我会联系会场的主持人，请主持人稳定好现场的秩序。并且把专家出场的时间向后调整，以保证专家能够参与到此次会议当中。
如果专家本次不能够到场，那么我会询问专家能否以视频会议的形式来进行此次讨论。
如果可以，我会马上准备相关的设备，并且请主持人解释进行视频会议的原因，因为专家有紧急事情不能够到达现场，请大家能够谅解。
在研讨会中会首先让专家进行系统讲解，然后增加现场提问环节，解答现场观众的疑问，达到更好的活动效果。如果专家不能进行视频会议。那么为了保证这次研讨会的专业性，我会请专家传递一些电子资料过来，并且将资料打印出来，发给现场的观众。
在进行研讨会的时候我会向观众进行解释，我们对此次研讨会做了充分的准备，并且得到了专家的书面资料，所以此次研讨会一定是专业的，请大家放心。并且在研讨会之后我们会将此次研讨会所研究的问题发给专家，请专家提出意见，最终将专家意见以邮件的形式发送给各位以保证在场的各位都有所收获。
这次突发事件对我以后的工作也带来一些启示。在以后举办类似会议的时候一定要提前做好充足的准备。另外，我也要准备好应急预案，应对可能突发的棘手情况。并且在会议开始前几个小时要再一次确认与会人员是否可以到齐，保证会议的正常开展。
3. 某县一建筑工地遭100多人围攻，一些办公设施被砸，周围有很多群众围观，你是政府安保工作负责人，领导让你去处理这件事，你会怎么办？
参考答案：
建筑工地遭到围攻，这件事情非常紧急，如果不及时处理，情况很可能会进一步恶化，在接到消息之后我会立即赶往现场，一刻也不耽误。为防止事情继续恶化，我会在赶路途中，联系当地警方，请他们派一些人先去现场制止建筑工地上的极端行为。
到达现场之后，首先我会和警方一起控制混乱的场面，迫使围攻建筑工地的人群停止违法活动，告诉他们如果不听劝阻将面临法律惩罚。
其次，我会仔细查看一下有没有人员受伤，不管是办公人员还是来闹事的围攻团体中的成员，如果有受伤的情况，都要马上联系医院给予伤者及时的救助。
再次，为了防止事情产生过多的不良影响，我会疏散围观群众，告诉他们不管发生了什么事，政府一定会秉公处理，绝不会偏袒哪一方，事情处理完之后，会在政府相关部门网站上进行处罚公示，请大家及时关注。随后请围观群众离开
事发现场。
最后，我会联合当地警方，共同调查事情的原委，并且积极听取当地警方的理意见。制定好处理方案之后，我会将方案报给领导，请领导做出进一步地指示。
这件事情也带给我一些启示，要及时关注人民群众的一些日常诉求并及时处理，千万不要等到衍化为恶性事件再去处理。将恶性事件解决在萌芽状态，才能最大程度的保证群众利益。
4. 报纸刊登了一则某记者的暗访，说的是你单位一个部门，打了一天电话无人接听，领导让你负责处理这件事，你会怎么办？
参考答案：
报纸刊登的这则新闻会对本单位产生不利的影响，降低群众对本单位的信任度，为了调查此次事件的真相，给公众一个解释，我会本着认真负责的态度解决此事，做到有则改之，无则加勉。
第一，联系该报记者，询问具体情况。感谢记者对我们单位的关注与监督，询问打电话的具体时间和号码。在确定打电话时间为正常工作日后，询问相关部门。并给记者承诺会在调查清楚后主动联系他，请他继续关注此次事件。
第二，找到该部门的相关责任人，询问当天的具体情况，电话设施是否出现技术故障，当天是否有人值班等等。如果是电话出现故障，请技术人员进行维修，并做好记录。如果是当天值班人员不负责，则采取相应的惩罚措施，以此为戒，
提高所有工作人员的积极性。
第三，找出电话无人接听的具体原因后，召开全体员工大会。首先，以此事为契机，提高大家的工作积极性和责任意识，明确奖惩机制，避免此类事件再次发生。其次，请相关技术人员检修单位所有电话设施，保证电话通畅。最后，对此次事件的具体解释统一口径，给记者朋友一个合理的答复。
第四，联系报刊记者，告知其具体原因以及具体的处理办法，同时告诉他，我们单位各个部门的电话号码，希望他能帮我们解释并发文澄清，并继续关注我们的工作，给我们工作的开展提出建设性建议。然后在我们单位的网站，官方微博，微信公众号发布相关的消息，给公众解释情况。通过这次事件提醒我们，在以后的工作中，要不定期的抽查电话接听情况，避免此类事件再次发生。
5. 有人说社区主任工作认真，但是方式方法有问题。你是街道的工作人员，请问你怎么办？
参考答案：
作为街道的工作人员我有义务为大家提供优质的服务。为了提高社区群众的满意度，我会这样做：
第一，实地走访调查。到达该社区询问当地群众对主任工作的满意度和意见，调查主任在开展工作过程中是否出现过工作方式方法不妥的地方，然后询问社区其他工作人员，查看具体工作流程以及询问他们对该社区主任工作的客观评价。将群众、工作人员的评价记录仔细分析，具体情况具体对待。
第二，沟通了解。找到社区主任，首先肯定他工作认真负责的态度，值得我们每个服务工作者去学习。其次询问他在工作中遇到的困难以及解决问题的方式方法，查看他的工作日记，并结合第一步实地走访调查的结果进行综合分析判断。
最后对他的工作提出意见和建议。比如：是不是因为太过认真而导致管理严苛，工作气氛不活跃。我会建议他在单位内举办一些小活动，小比赛，改变自己的工作方式方法，将生活中风趣的一面展现在工作中，保持和同事既是朋友又是伙伴的关系。或者是因为态度过于谨慎，不敢大胆创新，还沿用老一套的工作方法。我会建议他多听听单位年轻同事的意见，多调查一下群众的满意度，不要闭门造车，要勇于突破，大胆创新。并向他介绍几个先进的社区负责人，建议他去实地查看学习。
第三，回到街道后，我会不定期的向该社区打电话询问工作进展和工作氛围。
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