20日北京北京升级为中等风险。很多人在北京健康宝里找到了“交通出行卡”，14天内前往或途经北京的行程标有星号“*”。行程卡带“*”是什么意思？会影响出行吗？
在查询行程单卡片时，可能会遇到其他问题，比如为什么找不到行程单，为什么还没有更新行程单信息。这里我们将一一解答。
旅行卡上的星号“*”是什么意思？
访问地点右上角的星号“*”表示在过去14天内存在中高风险区域的城市，但并不表示用户实际访问过这些中高风险区域。
注:星号“*”与用户个人健康状况无关，仅作为中高风险地区城市的提醒标志，方便管理人员查看。
行程卡盒“*”可以移动吗？
如果旅游卡上标有星号“*”，用户需要进一步确认是否去过中高风险地区。
旅行卡“*”会被隔离吗？
当防疫经理看到用户的旅行卡上有星号时，建议进一步核实对方是否确实去过中高风险地区，然后按照当地的防疫政策判断是否需要隔离。不建议直接对带星号的旅行卡用户采取隔离措施。
旅行卡中的星号“*”多久消失一次？
当用户过去14天的行程不包括中高风险区域的城市时，或者当风险区域的风险等级调制为低风险时，星号会自动消失。
查询不到行程怎么办？
卡业务是运营商通过用户使用的手机号码所在基站的位置获得的。
为了保证连续通信，实现无盲区覆盖，行政区划交界处的两地基站信号可能会重叠，导致手机在不漫游的情况下使用相邻城市基站的信号 。
另外，在一个城市停留不到4个小时不会被记录。境外行程记录要求用户在出国时使用国际漫游服务。
行程单卡片找不到行程单怎么办？
行程卡分析手机信令和话费数据，所以拥有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生这些数据。
如果找不到行程，用户可以尝试多打几个电话，或者关闭Wi-Fi连接，使用4G流量。通常情况下，第二天就可以找到数据。设置旅行卡满足4小时为停留时间的判断条件。因此，一天中最早到最近的通话或流量使用记录的时间跨度需要超过4小时(例如，早上7: 00一次，中午12: 00一次)才能满足要求。
另外，如果是“携号转网”用户，用户信息的同步和行程的计算有一定的时间差，通常行程信息的计算会延迟一到两天。
为什么收不到短信验证码或者提示“发送短信失败”？
用户可以通过以下几个问题来判断:是否存在软件屏蔽或短信接收黑名单？手机欠费了吗？当前位置的网络信号好吗？你主动禁止增值服务了吗？另外，如果是高峰时段，短时间内请求过多可能会导致短信拥堵。建议等一段时间再试试。
如果解决了以上问题或者没有收到验证码，请立即联系运营商客服。
行程单上的行程信息什么时候更新？
每天早上8点到10点，会统一更新前14天的数据。
来源:央视新闻微信微信官方账号综合传播行程卡
制片人/张天宇主编/米砂
编辑/谢玉洁
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