如今，网上购物太方便了。一部手机可以用来做任何事情。即使是复杂的保险，动动手指也能轻松投保，就像点外卖一样简单。
然而，最近的一则新闻令人担忧:互联网保险投诉量三年增长7倍，网上买保险理赔更容易。
那么，为什么投诉量会飙升？理赔难背后的真相是什么？今天就来一探究竟。
主要内容如下:
在中国银行业和保险业监督管理委员会的官方网站上，列出了关于网上保险的常见投诉。我们一个一个来看。
1。误导销售
现在保险业务员不仅可以卖线下保险，也可以卖线上保险。一直以来，他们都是朋友圈里最活跃的群体。
但由于业务员水平参差不齐，销售误导也很普遍。
比如，最近重疾险的定义正在修订，一些代理人借机炒作，散布虚假信息:
大家可以看到，图中宣称原位癌以后不保，但实际上原位癌只是没有统一的定义，保险公司仍然可以将其列为新的轻症，继续保。
2。变相搭售“保价”[S2/]
很多人都遇到过这种情况:买机票时，不小心买了航班延误险；买火车票的时候没注意就查了旅游意外险。
还有一些平台为了获取客户信息，提供免费保险，但不久之后，客户就会接到大量骚扰电话。......
这些恶心的操作自然引起了更多的抱怨。
3。隐藏健康提示，投保比索赔容易
保险也有购买门槛。如果你的身体状况不符合健康要求，就不能投保。
目前网上很多产品都会以弹窗页面和加粗字体的方式提醒大家做健康公告。
但也有少数产品故意隐藏健康告知单进行销售，或者放在不显眼的位置。
让客户投保容易，顺利，理赔难，给大家一种“/s2/]投保容易，理赔难”的印象。
基于以上“三宗罪”，不难想到为什么互联网保险的投诉量一直在上升。
二、投诉量剧增，网上保险不靠谱？2019年互联网保险投诉1.99万件，比2016年增加了7倍。投诉量剧增的原因是什么？
为了弄清真相，我们找到了银监会的官方数据:
可以看到，2015-2016年在线保险正在爆发式增长，2016年保费收入是2013年的8倍左右。
考虑到投保和理赔之间会有一段时间的延迟，也许这几年投诉量的突然增加就是当时爆发式增长留下的问题。
所以投诉数量急剧增加。网上买保险靠不靠谱？以下分析:
1。网上投保，理赔难吗？
评价保险可靠性的关键因素在于理赔。
在对2019年保险理赔年报的分析中，我们收集了56家公司的理赔数据，大部分公司的赔率都超过了97%。
拒赔的主要原因是投保时未如实进行健康告知，与保险是否网上购买无关。
其实保险的本质是一份合同。要不要交，交多少，都在合同条款里。网络只是一个销售渠道，不会因为你在网上买了就很难理赔。
2。网上投保，理赔麻烦？
有些朋友会担心，网上买保险，没有业务员的协助，申请理赔会很麻烦。
但是，为了方便客户，很多公司都开通了便捷的理赔通道，比如:
通过以上渠道，只需要拍照上传，或者邮寄材料，比线下网点方便很多。
相比之下，线上理赔不仅不麻烦，甚至比线下理赔还要方便。
而且，现在越来越多的公司倾向于在线索赔。以中信保诚为例，2019年线上理赔占比甚至达到了99.8%。
很多时候，我们线下买的保险，业务员也会指导线上理赔，这也是未来的趋势。
基于这些发现，可以发现网上投保并不是不靠谱，无论是获得赔率的过程，还是理赔的过程，都是值得大家放心的。
三、网上买保险，怎样才能不踩坑？网上保险没有专门的援助，那么应该怎么做才能避免投诉和纠纷呢？接下来我们就以百万医疗险为例，教大家如何投保。
第一步:知道要保护什么？不保护什么？
买保险的第一步是了解产品。
通常在产品介绍页面，我们可以看到具体的信息，包括保障详情、理赔案例、常见问题等等。
你可以从保障的细节中了解产品保障了什么，如下图所示:
如你所见，这个产品可以报销医药费。但是光看是不够的，还要结合保险条款来确认。
一般来说，在宣传页的底部，你可以找到:
阅读术语时，请注意这两个部分:
另外，保险通知和特别约定和保险条款一样重要，需要大家注意。
第二步:看能不能买到？
很多时候，我们不是在买保险，而是在投保。因为要想投保成功，必须满足健康要求。
这里以享受电子健康2020为例，看其健康预告:
可见健康告知涉及的内容非常多。如果已经被问到自己的疾病，比如高血压、冠心病等，不能通过健康告知来告知。
此时，您需要点击“是”进入智能核保或手动核保。如果还是不能通过承销，就不能买。
如果您身体健康，符合健康告知或通过核保，可以成功投保。
在这里，我也要提醒你，投保后一定要记得做好保单管理。如果疏于管理，可能会出现忘记缴费等情况，影响自身保障。
总的来说，做好以上两步，就可以避免网上买保险的绝大多数陷阱，不会为以后的理赔埋下隐患。
四、写在最后近年来，互联网上的优秀产品层出不穷，这也使得互联网保险发展迅速。
同时也产生了很多问题，其中之一就是投诉的增多。
但是，回过头来看，可以发现互联网保险越来越规范。
用发展的眼光看世界，相信今天的问题会在不久的将来得到解决。如果觉得文章有用，请关注:
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