现在疫情反复,很多店都在关门。部分地方快递公司将停止配送。如果出现缺货或隔离等意外情况,商家要做好相应准备,确保发货时间已定。
操作1:限制区域
首先,通过打印订单找到越区设置,可以添加快递无法到达的区域,也可以设置快递停靠的位置,可以有效快速的筛选订单。这些快递分区功能可以设置排除条件和包含条件,可以精确到省市。
同时,所有物流都要设置为45天发货,具体设置要咨询你合作的快递公司、物流工具、货运模板,以便了解供应商的工作时间,为年初做好准备!还要说明客服的工作时间,售后节假日什么时候处理,年后什么时候发货,减少客户投诉,避免后期被投诉,失信,店铺重量大幅下降也没关系,但也面临高额罚款。
操作二:锁单
如果是紧急情况,还没有设置限制区域,已经下单,但是无法发货,可以通过筛选区域订单批量锁定订单,客服会做出相关解释,让客户申请退货。如果已经发货了,跟客户沟通,然后通知快递员拦截。
这里需要手动设置,想释放的时候也需要手动。分享到这里,我要去多多,多多的小司机。如有疑问,欢迎在下方留言,欢迎大家共同探讨。
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