闲鱼软件的拍卖模块有问题。以我从拍卖会上拿到的一块和田籽料原石为例。今天16: 42,我成功支付了拍卖款。然后我就在闲鱼身边转悠。18: 24在另一家店,看到刚刚拍下的和田玉正在拍卖。这两个卖家都是天津人。为什么同样的产品会出现在不同的店铺?是连锁,哈哈还是帮派?不,我已经买了。按说其他店也要下架。不排除他们挂羊头卖狗肉,或者勾搭别人。同样的图片和销售信息,闲鱼不是审核过的吗?(往下看,哈哈,这不是重点)
关键问题是,出现以上问题后想退款,严重怀疑商家的诚信。但是我搜了所有闲鱼的功能,都找不到我拍卖买的和田籽料。天啊,太奇怪了。
我发现直接在闲鱼购买的物品都在“已购商品”里。为什么拍卖中没有物品?闲鱼拍卖买的物品不都是在你们闲鱼买的吗?后来我机智的问了客服,客服回复“可以在淘宝app申请退款,但是在闲鱼APP看不到拍卖购买的物品”。这个回答让我大吃一惊。为什么我在闲鱼拍卖上买的物品一定要去淘宝看,申请退款?买家不装淘宝不问客服,就只能默默吃黄连,任卖家宰割?消费者如何维护自己的合法权益?
消费者是弱势群体。虽然闲鱼是个跳蚤市场,但还是要站在消费者的角度考虑问题。后来带着这个问题,我又问了客服,第一个客服拒绝回答,把我推给了所谓的客服经理。等了几分钟后,客服经理只是说了一句“你申请的退款48小时后会退回”,却没有回答为什么闲鱼app无法查询拍卖购买的物品。
但是我拆了淘宝APP还是可以拍卖闲鱼的。看截图。
我们到此为止吧。我觉得作为一个消费者,有必要告诉你这个。
最后,我在此声明,我写这篇文章不是为了批评投诉人,只是希望闲鱼官方能够修复这个漏洞,站在消费者的角度考虑软件的发展方向。
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