返回包裹运费:,
是指商家购买退货包裹运费服务后,在服务保障期内,对正常销售且符合要求的订单,平台会给予相应的退货包裹运费服务。即只要客户在收货前完成退货,经平台核实后,平台会为客户补贴单程运费。运费补贴标准是根据发、收两地几家快递公司的最低首重成本确定的。
开放要求:
(1)店铺7天付款订单量大于等于15单;
(2)店铺最近90天的支付订单量大于等于100单;
(3)店铺近90天退货退款率小于等于30%;
(4)店铺不受其他因素限制,账户资金正常;
计费规则:
收费按周支付,平台根据店铺的历史经营情况确定店铺每周需要支付的服务费金额(不同服务周支付的服务费金额可能不同)
而且退款率越高,服务费越高。
自动续订:
自动续费的时间一般为每周四0:00-12:00。
补贴规则:
对于赠送退货包裹运费的订单,在确认收货前发生退货,且无异常情况下完成退货退款的,平台将补贴两地运费的首单运费,最高不超过25元。
无法使用的订单:抽奖订单和一类中分类为虚拟商品、家用电器、商务/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单不能享受此项服务。
优点:
1。降低运费纠纷,干预率和纠纷率。
无论是客户不喜欢,效果不好申请的退货,还是质量问题申请的退货,都可以享受退货包裹运费服务,大大减少了商家关于退货运费的售后纠纷,也会在一定程度上降低平台介入率和纠纷率。
2.增加搜索权重。对于申请退货包裹运费成功的店铺,该店铺的商品在搜索权重中会有所增加。
3.标题处有一个独特的标签,增加转化率。好的售后服务可以提高转化率和粉丝的信任度。
提高点击率
缺点:
产品质量差的店铺可能会导致退款用户增加,在一定基础上增加退款用户。
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