之前跟你说过,商家好像不太愿意让拼多多介入,这让我有信心解决问题。既然他们同意在我没有办理拼多多介入后就把篮板发给我,并确认了具体日期,那么应该没有问题。
但是,到了我要确认商家有没有发的时候,商家客服又开始关心他了,反正就是不回答有没有发,会不会发。
这种处理问题的方式确实很气人,但又无法实施。
既然这样,就别怪我申请品多多的介入了。事情必须解决。我觉得作为任何一个消费者,无论在哪里消费,都只是想买到正品的东西。遇到问题只是希望商家解决,而不是挑起纠纷。
无法与商家沟通解决问题,拼多多作为商家的代言人,应该能够调节双方的分歧,解决问题。
然后根据拼多多的要求,上传了我对业务相关问题的描述和主要截图(上传图片数量有限)。这里我还要提一下,我和商家的聊天记录系统没有保存,所以第二天看不到前一天的聊天记录。不知道是只有这个业务,还是拼多多这个APP的设置是这样的。还好我一直睁着眼睛,所以还是有一些主要截图的。
很快,我的售后申请得到回复:“退款,退货运费预计支付到7元”。我一看到这条消息,就愣住了。7块钱,可以找快递公司把这个柜子寄回去吗?我没有这个本事。于是我去找拼多多沟通,那个回复很经典,跟商家一样。我问他运费的事,他回复说商家承担,让我预付。当被问及为什么是7元时,他重复了原来的回复,让他处理问题。他说他理解我的感受,很抱歉给我带来麻烦。
然后解决问题!!!
有人能理解我此刻的心情吗?我把拳头打在棉花上,或者你可以说你连拳头都打不到。
不送回去能怎么办,还能用,光看这个柜子就让我生气;送回去,我知道我会白白损失几十块钱。如果是你,你会怎么做?
想了很久,还是没发回来。反正不管我怎么做,商家总是不吃亏。留下的东西还能用。总比花了钱什么都没有强。最多就是长得丑,性价比也差不多。
至此,大家都会认为这件事基本结束了,最多给个差评。我自己也这么认为。
别忘了,一波三折。这是第二次打折。接下来,还有一件意想不到的事情。这第三次打折真是让人哭笑不得。
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