90后赵小姐是一名电商经营者。除了在淘宝和唯品会上买卖东西，她还在闲鱼上交易二手商品。1月9日上午，赵小姐在支付宝上收到一条陌生人发来的好友信息。
“你好，店主，我是你的顾客。请通过，并有所指教。”赵小姐一看是顾客，马上通过了好友验证。经过一番交谈，才知道对方是在自己的闲鱼店购买了商品，只是因为赵小姐自己的商家账号有问题，对方下的账号被冻结了。现在加好友请赵小姐帮忙解冻。
一看对方账户因自身原因被冻结，赵小姐马上按照对方提示做了。赵小姐扫描对方提供的客服二维码添加所谓客服，咨询得知，要帮客户解冻，需要缴纳账户安全费、假一赔三、业务押金等费用。一听说以上资金会退还，赵小姐就安心开始往指定账户汇款。但转账后客服告知赵小姐操作有误，需要继续转账到另一个指定账户。此时，赵小姐开始怀疑客服的真实性，去闲鱼查了自己的账户，发现并没有异常问题。与此同时，闲鱼也收到了平台客服的提醒，意识到自己遇到了假客服。在闲鱼上联系官方平台客服后，她确认自己真的被骗了，损失了21000元。
无独有偶，家住新昌的梁先生也是电商经营者。1月20日，他也收到了支付宝好友请求。对方告诉梁先生，他的账户被冻结是因为他下单购买了梁先生挂在闲鱼平台上出售的闲置物品。之后对方也发来了订单记录和冻结截图。梁先生看完后相信了对方，通过扫描对方发来的二维码与客服沟通。客服说梁先生需要交经营保证金。梁先生给对方转账后，发现无法上传截图记录给对方。为此，梁先生找到官方客服进行确认，发现被骗，损失3.2万元。
警方提醒
网购中，无论卖家还是买家，不要轻信任何自称客服账号发来的消息，更不要向任何不明二维码或银行账户转账。一定要联系官方客服核实。
来自|反欺诈中心
来源:新昌公安
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